Ang mga customer na naglalayong makakuha ng kapalit ng baterya para sa isang mas lumang iPhone na may mahinang baterya ay nahaharap sa mas mahabang oras ng paghihintay kaysa dati, ayon sa bagong data na ibinahagi ng Barclays.
Ang average na oras ng paghihintay para sa isang bagong baterya ay tumaas hanggang 2.7 hanggang 4.5 na linggo batay sa isang serye ng mga pagsusuri sa Apple Store na isinagawa ng analyst ng Barclays na si Mark Moskowitz (sa pamamagitan ng Business Insider ). Tumaas iyon mula sa humigit-kumulang 2.3 hanggang 4.5 na linggo nang mas maaga sa taon.
Walang hanggan ay nakatanggap ng mga reklamo mula sa mga customer na nahaharap sa mahabang oras ng paghihintay para sa mga kapalit at na, sa ilang mga kaso, ay naghihintay ng ilang linggo upang makarinig mula sa Apple tungkol sa mga dati nang hiniling na pagpapalit ng baterya.
Kapag nagpasimula ka ng pagpapalit ng baterya mula sa Apple, karaniwang kailangang i-order ng mga tindahan ang bahagi mula sa Apple at pagkatapos ay ipaalam sa iyo kapag dumating na ang bagong baterya, kaya ang pagkuha ng bagong baterya ay hindi kasing simple ng pag-iskedyul ng appointment sa Genius Bar.
Nag-iiba ang mga oras ng paghihintay batay sa lokasyon at ayon sa device na nangangailangan ng pagpapalit ng baterya. Ang mga baterya para sa mga device tulad ng iPhone 6 at iPhone 6s ay mas mahirap makuha kaysa sa mga baterya para sa iPhone 7, at para sa ilang device, tulad ng iPhone 6 Plus, ang mga oras ng paghihintay ng baterya ay umabot sa mga buwan.
Noong Enero, sinabi ng Apple na para sa iPhone 6 Plus, na hindi na ibinebenta, ang mga kapalit na baterya ay nasa tulad ng maikling supply na ang mga customer ay kailangang maghintay hanggang Marso o Abril para sa isang bagong baterya.
Ang mga customer na naghahanap ng mga appointment sa Genius Bar para sa pagpapalit ng baterya ay nagsisiksikan din sa mga appointment slot para sa mga customer na may iba pang mga isyu, na isang problema sa mga lugar na may kakaunting Apple Stores.
Ayon sa Barclays, ang tumaas na oras ng paghihintay ng baterya ay nagpapahiwatig na ang pangangailangan para sa mga kapalit na baterya ay nananatiling malakas, at ito ay nagpapahiwatig ng dumaraming bilang ng mga gumagamit ng iPhone na nagpasyang samantalahin ang $29 na pagpapalit ng baterya ng Apple sa halip na bumili ng bagong iPhone.
Nauna nang sinabi ni Barclays na ang programa ng Apple ay maaaring magresulta sa milyun-milyong mas kaunting mga pagbili ng iPhone sa panahon ng 2018, isang bagay na sinabi kamakailan ng Apple CEO Tim Cook na hindi isinasaalang-alang ng Apple kapag piniling ipatupad ang programa sa unang lugar. Mula kay Cook:
Ginawa namin ito dahil naisip namin na ito ang tamang gawin para sa aming mga customer. Hindi ko alam kung ano ang magiging epekto nito sa ating mga investors. Wala sa proseso ng pag-iisip namin ang pagpapasya na gawin ang nagawa namin.
Nag-aalok ang Apple ng $29 na kapalit ng baterya para sa iPhone 6 at mas bago mula noong simula ng taon. Ipinatupad ng Apple ang programa pagkatapos na harapin ang backlash mula sa mga feature ng power management na ipinakilala sa iOS 10.2.1 .
Ang mga feature ng power management ay may potensyal na pabagalin ang mga lumang iPhone na may mga degradong baterya upang maiwasan ang mga hindi inaasahang pagsasara, at pagkatapos na harapin ang isyu ng malawakang atensyon ng media noong huling bahagi ng 2017, humingi ng paumanhin ang Apple sa kawalan nito ng transparency at nagpatupad ng mga bagong patakaran.
Bilang karagdagan sa pag-aalok ng pinababang halaga ng mga pagpapalit ng baterya hanggang sa katapusan ng 2018, ipinakikilala rin ng Apple ang isang bagong feature na Battery Health sa iOS 11.3 na nagbibigay-daan sa mga customer na makakita ng mas detalyadong impormasyon tungkol sa status ng baterya ng kanilang iPhone.
Para sa mga baterya na sapat na nasira upang maapektuhan ng throttling, nag-aalok din ang Apple ng opsyon na patayin ang pamamahala ng pagganap nang sama-sama.
Ang mga feature ng power management ay nakakaapekto sa iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, at iPhone 7 Plus, at para sa anumang apektadong iPhone, epektibong inaayos ng bagong baterya ang isyu.
Patok Na Mga Post