Walang hanggan ay nakakatanggap ng dumaraming reklamo mula sa mga customer na hindi makapag-log in sa iMessage at FaceTime pagkatapos mag-update sa OS X 10.11.4, na noon ay inilabas sa publiko sa Lunes. May mga thread na sumasaklaw sa isyu sa Walang hanggan mga forum at ang Mga Komunidad ng Suporta ng Apple , kasama ang mga reklamo ng user sa iba't ibang social media network.
Karamihan sa mga reklamo ay nagmumula sa mga user na nagsagawa ng bagong pag-install ng OS X, na nangangailangan sa kanila na mag-log in sa mga serbisyo ng FaceTime at iMessage. Kapag sinusubukang mag-sign in, may lalabas na error o walang nangyayari pagkatapos magpasok ng Apple ID at password, tulad ng nakikita sa video sa ibaba. Mukhang apektado rin ang mga customer na bumili kamakailan ng bagong Mac, at habang ang karamihan sa mga customer na may mga problema sa pag-login ay tila nagpapatakbo ng OS X 10.11.4, mayroon ding mga ulat mula sa mga gumagamit mga naunang bersyon ng OS X.
Ang suporta ng Apple ay nagpapayo sa mga user na subukang mag-log out sa iCloud at i-disable ang two-factor authentication, ngunit ang mga pag-aayos na ito ay hindi gumana para sa karamihan ng mga user. Ang pahina ng status ng system ng Apple ay hindi naglilista ng anumang mga pagkawala, ngunit lumalabas na maaaring may problema sa mga server ng pag-activate ng iMessage at FaceTime. Isa customer na bumili ng bagong Mac ay sinabihan na ang koponan ng engineering ng Apple ay may kamalayan sa isyu at gumagawa ng pag-aayos.@AppleSupport na-upgrade sa 10.11.4, ngayon ay hindi magsa-sign in ang imessage. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) Marso 23, 2016
Kahapon bumili ako ng bagong 15-inch macbook pro mula sa Apple store. Sa labas ng kahon, 10.11.1, hindi magsa-sign in ang computer sa aking iCloud account gamit ang aking Apple ID. Kaya nilaktawan ko ang bahaging ito ng paunang pag-setup. Pinamahalaang mag-sign in sa iCloud sa mga kagustuhan sa system, at pinamamahalaang makita ang aking Mga Tala, Paalala, Safari na mga bookmark. Ngunit mayroon akong parehong problema: Hindi ako makapag-sign in sa Messages o FaceTime.
Ngayon, pagkatapos ng ilang oras na pakikipag-usap kay Apple sa telepono kagabi, bumalik ako sa tindahan para tingnan kung may naayos, o kung partikular ang problema sa makinang iyon. Para sa hindi nauugnay na dahilan, gusto kong lumipat ng mga modelo: mula sa 15-pulgada hanggang sa 13-pulgada.
Kaya nakakuha ako ng bagong 13-inch macbook pro ngayong umaga at nagpasya akong i-set up ito sa store. Parehong isyu. Nagkaroon ako ng mahabang pakikipag-chat sa isa sa mga Apple Genius na hindi malaman ito. Ginawa niya ang lahat ng kanyang makakaya, ngunit hindi malinaw na sagot lang ang naibigay niya sa mga tanong ko. Sinabi niya na tila isang isyu sa server ng Apple na alam ng 'engineering' at umaasa na ayusin.
Ang mga apektadong customer ay hindi makapag-log in mula noong unang nag-upgrade sa OS X 10.11.4, at sa ngayon, walang maaasahang pag-aayos na magagamit upang malutas ang problema. Hindi lahat ng customer na nagsagawa ng malinis na pag-install ng OS X 10.11.4 o bumili ng bagong Mac ay apektado, at hindi malinaw kung may pattern sa pagitan ng mga user na nakakaranas ng mga problema.
Tags: iMessage , Gabay sa FaceTime
Patok Na Mga Post