Mga Forum

Ang Mouse Cursor ay nawawala at ang posisyon nito ay hindi tama sa ibabang bahagi ng display

S

na

Orihinal na poster
Hun 24, 2020
  • Hul 8, 2020
Nagmamay-ari ako ng bagong MacBook 16' na may Radeon Pro 5500M 8 GB. Ginagamit ko ito sa 2 LG 27UK850/27UL850, ang isa ay pinaikot ng 90°.
Ginagamit ko ang pangalawa mula sa kaliwang naka-scale na opsyon.

Sa aking 90° rotated na display, napansin ko ang isang kakaibang gawi, na ginagawang hindi magagamit ang ilalim na ~15%. Kapag inilipat ko ang cursor ng mouse nang patayo sa lugar na iyon, mawawala ito sa isang punto at pagkatapos ay babalik sa parehong lugar na nawawala ito, kahit na patuloy kong ibinababa ang aking cursor. Ang lahat ng mga pag-click ng mouse ay na-trigger sa posisyon, ang cursor dapat maging sa ibabang lugar na ito. Kaya talaga, hindi mo magagamit ang mouse doon.

Upang maipakita nang eksakto, kung ano ang nangyayari, ni-record ko ito gamit ang Mac OS X Screen Recorder (aka 'Bildschirmfoto'). Ang kakaibang bagay ay bagaman, na ang pag-record ay hindi nagpapakita ng inilarawan na pag-uugali, ang cursor ay hindi nawawala at palaging nasa tamang posisyon. Kaya nirecord ko ang screen gamit ang phone ko.

May nakakita ba ng katulad na pag-uugali?

Mga kalakip

  • IMG_8897.mov27 MB · Mga View: 208
Mga Reaksyon:mattyu007 at topherdobe

Dhock_Holiday

Setyembre 17, 2019
  • Hul 8, 2020
Maaari mo bang subukang mag-boot sa safe mode at tingnan kung maaari mong gayahin ang gawi na ito? Maaaring isa itong bug sa macOS na may mga panlabas na display na iniikot, kung maaari kang maghain ng ulat ng bug sa Apple para maayos nila ang isyu sa mga paparating na release. S

na

Orihinal na poster
Hun 24, 2020
  • Hul 8, 2020
Sinabi ni Dhock_Holiday: Maaari mo bang subukang mag-boot sa safe mode at tingnan kung maaari mong gayahin ang pag-uugaling ito? Maaaring isa itong bug sa macOS na may mga panlabas na display na iniikot, kung maaari kang maghain ng ulat ng bug sa Apple para maayos nila ang isyu sa mga paparating na release.
Salamat sa iyong input. Hindi papayagan ng Safe Mode na i-rotate ang panlabas na display, kaya hindi ko ito maaaring kopyahin doon.
Saan ang pinakamagandang lugar para mag-ulat ng bug sa Apple?

Dhock_Holiday

Setyembre 17, 2019
  • Hul 9, 2020
scho said: Salamat sa iyong input. Hindi papayagan ng Safe Mode na i-rotate ang panlabas na display, kaya hindi ko ito maaaring kopyahin doon.
Saan ang pinakamagandang lugar para mag-ulat ng bug sa Apple?

Maaaring isumite ang mga ulat ng bug at pangkalahatang feedback sa pamamagitan ng:

Assistant sa Feedback

feedbackassistant.apple.com S

na

Orihinal na poster
Hun 24, 2020
  • Hul 21, 2020
Nagsumite ako ng bug sa feedbackassistant.apple.com.

Bilang isang workaround, sinubukan kong i-rotate ang display nang 90° (sa halip na 270° gaya ng dati). Inililipat lang nito ang problema mula sa ibaba patungo sa kanan. SA

kiwi45

Hul 26, 2010
  • Hul 31, 2020
Mayroon akong eksaktong parehong isyu. Kapag pinaikot 90° ang cursor ay nawawala sa isang lugar sa kanang bahagi, at malapit sa ibaba kapag iniikot 270°. Gayunpaman kung ang display ay nakatakda sa katutubong resolution o default para sa display walang isyu. Napaka-kakaiba. Huling na-edit: Hul 31, 2020 B

bmir

Agosto 13, 2017
  • Setyembre 15, 2020
>> Mayroon akong eksaktong parehong isyu. Kapag pinaikot 90° ang cursor ay nawawala sa isang lugar sa kanang bahagi, at malapit sa ibaba kapag iniikot 270°. Gayunpaman kung ang display ay nakatakda sa katutubong resolution o default para sa display walang isyu. Napaka-kakaiba.

Eksaktong parehong isyu. 16in 2019 MBP 5500M 8gb na nakakonekta sa LG 4k monitor (horizontal) + Dell U2720Q (vertical). Ang problema ay nangyayari sa dell, pinaikot 90 degrees.

Kapansin-pansin na nawawala ang problema kung bubuksan ko ang takip ng laptop at idagdag ang katutubong panel sa pagsasaayos. SA

aruiz8

Setyembre 18, 2020
  • Setyembre 18, 2020
Chiming in medyo late dito, pero Kakakuha ko lang ng MBP 16' 5500M & I have the same issue .

Gumagamit ako ng 32' 4K Acer monitor (ET322QK) na pinaikot sa 180° (nakabit nang pabaligtad). Nawawala ang cursor ko kapag pumasok ito sa kanang 2' o ibabang 2' ng screen at nag-click sa register waaaay off mark, parang isang magandang 1/2'.

Ang isyu ay hindi nagpapatuloy kapag ang scaling ay nakatakda sa normal, anuman ang pag-ikot .

Ang isyu ay hindi nagpapatuloy kapag nadagdagan ang scaling at ang pag-ikot ay pamantayan .

Ang isyu ay nagpapatuloy kapag nadagdagan ang scaling at ang pag-ikot ay 90°, 180°, o 270° .

Any luck sa isang ito? Gumagawa ba ang Apple ng pag-aayos??
Mga Reaksyon:topherdobe SA

aruiz8

Setyembre 18, 2020
  • Setyembre 18, 2020
Kumusta muli, sa lahat. Nakipag-chat lang ako sa isang Technical Advisor sa Apple at medyo interesado sila sa isyu. Nakipag-usap sila sa akin sa telepono ng isang tao na humiling na magpadala ako sa kanila ng isang video ng isyu na nangyayari, na ginawa ko.

Sana makabawi sila sa akin kaagad. Kapag ginawa nila, sigurado akong mag-post ng update dito.
Mga Reaksyon:topherdobe B

badtzmaru56

Hul 23, 2013
  • Oktubre 4, 2020
Isa pang post para kumpirmahin din ang parehong isyu dito.

2019 MBP 16' 5500M na may LG 27UL850 monitor na umiikot sa 90°.

Ang mga dead spot ay ang itaas + ibabang kanang sulok.

Walang mga dead spot para sa default, kapag alt+click ang 'Scaled', ang tanging resolution na gumagana bukod sa default (1080 x 1920) ay 1152 x 2048 at 2160 x 3840. Lahat ng nasa pagitan ay may mga dead spot.
Mga Reaksyon:topherdobe S

slekvak

Oktubre 9, 2020
  • Oktubre 11, 2020
Pareho dito (orihinal na nai-post sa sariling thread):

Mayroon akong kakaibang isyu sa aking MacBook Pro (2019) na may dalawang panlabas na monitor na naka-attach (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Sa isa sa mga monitor (portrait mode, USB-C), nawawala ang mga cursor ng mouse (ngunit 'naglalakbay') kapag tumatawid sa isang partikular na patayong 'linya' sa kanang gilid, at sa kanang bahagi ng 'linya' na iyon, ito ay off ng ilang pixel, na nagpapahirap sa pagpindot sa mga button.

Ang monitor ay gumagana nang maayos sa aking Windows computer. Mayroon bang nakakita ng mga katulad na isyu?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Mga Reaksyon:topherdobe H

hherman

Oktubre 19, 2020
  • Oktubre 19, 2020
MERON AKONG EXACT ISSUE! Nakakadismaya kaya! Nasasabik bang makuha ang aking bagong monitor para lamang matuklasan ang napakalaking kapintasan na ito? Talagang hindi katanggap-tanggap mula sa Apple. Mayroon bang sinumang nagkaroon ng anumang swerte? Nagsumite ako ng ulat sa feedback assistant ngunit binalewala nila ang lahat ng aking ulat sa nakaraan. V

victorlugo

Oktubre 22, 2020
  • Oktubre 22, 2020
Isipin ko naisip ko ito... Mayroon akong 4K monitor portrait na pinaikot (270 deg), at nagkakaroon ako ng mga isyu sa mga pag-click ng mouse na na-offset sa ibaba ng screen. Habang nagtitipon ng specs para i-post sa thread na ito, mula sa ' Ulat ng System -> Mga graphic/Display ', napansin kong malayo ang naiulat na resolution mula sa aking aktwal na 4K na resolution: 3600 x 6400 . Kaya agad kong nakuha ang ideya na ito ay isang bug sa UI scaling.

pumunta ako sa Mga Kagustuhan sa System -> Nagpapakita , ang aking resolution ay nakatakda sa ' Naka-scale ' at sa ilalim nito ay 5 kahon, mula sa ' Mas Malaking Teksto ' sa pinakakaliwa, sa ' Higit pang Space ' sa pinakakanan. Habang nagkakaroon ng problema, ako ay nakatakda sa ika-4 na kahon, ang isa bago ang huli. Nang itakda ko ang kahon hanggang sa dulo, 'More Space', ang aking display at UI ay napunta sa totoong 4K na resolution, at nawala ang mga problema sa offset. Muling pagbubukas Ulat ng System nagpakita ng mas makabuluhang numero, 2160 x 3840 (4k, pabalik, dahil portrait ito). Ngunit para sa maraming tao, nangangahulugan ito na ang teksto ay masyadong maliit.

Kaya't kahit na hindi ito isang pag-aayos para sa mga nangangailangan ng pag-scale, ang punto ay natutukoy nito ang problema, upang maaari tayong makakuha ng ilang pansin sa bagay na ito.

Hindi ko nasuri ang bawat opsyon sa pag-scale, ngunit ipinapalagay ko na anumang naka-scale na opsyon (maliban sa Karamihan sa Space) sa Portrait mode ay maaapektuhan ng bug na ito.

Maaaring makatulong ang mga pagkumpirma ng parehong gawi. Kasama ko ang ilang specs sa ibaba.

------------------------

Mas bagong monitor na may USB-C port, direktang nakakonekta sa Macbook Pro 16' gamit ang USB-C sa USB-C cable.

Upang paikliin ang post na ito, naglagay ako ng mga screenshot at Impormasyon ng System sa loob ng Spolers.

Naka-scale - ika-4 na kahon, isa mula sa More Space
DELL U4320Q:
Resolution: 3600 x 6400
Mukhang: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Pangunahing Display: Oo
Pag-ikot: 270
Uri ng Koneksyon: Thunderbolt/DisplayPort
Telebisyon: Oo

Spoiler:Mga screenshot Tingnan ang media item '>
Tingnan ang media item '>
Naka-scale - ika-5 (huling) kahon, Higit pang Space
DELL U4320Q:
Resolution: 2160 x 3840
Mukhang: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Pangunahing Display: Oo
Pag-ikot: 270
Uri ng Koneksyon: Thunderbolt/DisplayPort
Telebisyon: Oo

Spoiler:Mga screenshot Tingnan ang media item '>
------------------------

Spoiler:Impormasyon ng System 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-pulgada, 2019)
2.3 GHz 8-Core Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Huling na-edit: Okt 22, 2020
Mga Reaksyon:topherdobe M

mars

Oktubre 26, 2020
  • Oktubre 26, 2020
Parehong isyu dito:
MBP 16' (2019), kung ang 4K (LG 27UN83) monitor ay rotated mode at hindi sa 'default' o 'more space', may kakaibang offset sa isang site at hindi ka makakapag-click ng mga button gamit ang mouse.
Super nakakainis.
Mayroon bang may numero ng tiket sa Apple na maaari kong sanggunian kapag nagrereklamo? Gusto kong i-upvote ang isyung ito.
Mga Reaksyon:topherdobe ako

iLitHiuMi

Abr 13, 2013
San Francisco
  • Nob 12, 2020
Kahit sino may update? Ito ay talagang nakakabaliw! C

calebroseland

Agosto 19, 2012
  • Nob 16, 2020
@iLitHiuMi wala sa mga pinakabagong update ng Catalina ang nag-ayos nito para sa akin, ni nag-upgrade sa Big Sur.

Ang paggamit ng iPad bilang isang Sidecar display ay mahiwagang nilulutas ang problemang ito sa cursor para sa akin nang lubos na maaasahan. Ito ay baliw, ngunit ito ay gumagana.
Mga Reaksyon:topherdobe P

_pantalon

Nob 17, 2020
  • Nob 17, 2020
Parehong isyu din dito:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
sa isang pinaikot na 90 degrees, nakukuha ko ang parehong isyu sa buong kanang bahagi ng display (mga 4cm para sa kanan)

Gaya ng iminungkahi ni @calebroseland, kung gagamitin ko ang aking iPad bilang isang Sidecar display. Ang isyu ay nawawala. G

GustavPicora

Ene 22, 2010
  • Nob 20, 2020
OMG akala ko nababaliw na ako. Nalalapat ang lahat ng nabanggit na sa itaas. Kailangan ko ang screen na naka-scale sa 1440X2560 (o anuman ito) dahil ang karaniwang res ay hindi sapat na malawak upang maipakita nang maayos ang nilalaman ng web, ni XCode doc G

GustavPicora

Ene 22, 2010
  • Nob 20, 2020
HA found the solution.. at least for me...
Kaya mayroon akong Benq sw271 bilang pangunahing display, isang Dell 2415 na may 90 degrees na pag-ikot sa kaliwa ng benq at ang laptop na MBP 15'' sa likod ng dell display na iyon. Mayroon akong egpu na nakakonekta sa computer at mula sa egpu ikinonekta ko ang parehong mga display. Ikinonekta ko rin ang benq sa pamamagitan ng usb-c sa computer kaya naa-access ko ang usb-hub at sd reader sa benq display.
Sa sandaling ikinonekta ko ang benq sa pamamagitan ng usb-c, iniisip/na-detect ng macOS ang benq bilang isa pang monitor at idinagdag ito sa pagsasaayos. Kapag iniwan ko itong ika-3 'display' sa kaliwa ng dell (sa pagsasaayos), lilitaw ang problema. Kung ililipat ko ang ika-3 'display' na iyon sa kanan ng pangunahing display (Benq konektado sa pamamagitan ng eGPU), wala na ang problema.
Ang tanging bagay ay iniisip pa rin ng macOS na ang benq na konektado sa pamamagitan din ng usb-c, ay isa pang display at ang mouse ay makakaalis sa screen (pangunahing) sa 'display' na iyon. which is ok for me as its on the far right and I don't move the mouse that much in that area.

Sana makatulong.

[EDIT:] Mukhang patuloy pa rin ang pagkawala. Ang tanging solusyon ay ikonekta ang display usb hub sa pamamagitan ng SS-USB connector at hindi sa pamamagitan ng USB-C Huling na-edit: Nob 20, 2020
Mga Reaksyon:topherdobe

idedesign4life

Nob 26, 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • Nob 26, 2020
Eksaktong parehong isyu, MacBook Pro (16-inch, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, na-rotate ng 90 degrees. Super nakakainis.
Mga Reaksyon:topherdobe R

royhp

Nob 29, 2020
  • Nob 29, 2020
Parehong problema dito sa isang 2020 iMac 27-inch at Radeon 5700 sa MacOS Big Sur 11.0.1. Ang isyu ay nangyayari sa isang LG 27uk850 (2560x1440), at hindi nangyayari sa parehong pag-setup ng monitor kapag ginagamit ang aking 2018 15' MacBook Pro.

Ang monitor ay may ganitong dead zone sa kanang bahagi kung saan nawawala at muling lilitaw ang cursor ng mouse ngunit pagkatapos ay ang mga pakikipag-ugnayan ay na-offset ng malaking margin (1.5 pulgada o higit pa). Ang mga pag-click ng mouse ay hindi nagrerehistro kung saan lumilitaw ang mouse. Nangyayari lamang ito kapag ang display ay iniikot sa MacOS 90/270 degrees at kapag ang display ay wala sa default scaling (1080p) o native scaling (4k). Napansin ko rin na ang display ay nagpapakita ng hindi tamang resolution sa mga ulat ng system na 2880x5120 kapag nasa isang scaling value sa pagitan ng default (1080p) at native (4k).

Sa ngayon ang tanging bagay na nag-aayos nito para sa akin, maliban sa pagpapatakbo ng display sa default (1080p) o native (4k) scaling ay sa amin ang aking iPad bilang isang Sidecar display. Nagbibigay-daan ito sa akin na gumamit ng anumang halaga ng pag-scale gamit ang pinaikot na monitor at mawawala ang isyu sa dead zone/offset. R

royhp

Nob 29, 2020
  • Nob 29, 2020
Gayundin, tila ang isyung ito ay nakakaapekto lamang sa atin na may AMD RDNA GPU tulad ng 5500M, 5700, 5700XT atbp.

Natukoy ko ito mula sa pagbabasa ng iba pang mga post pati na rin sa pagsasalita mula sa aking sariling karanasan kung saan hindi ito nangyari sa aking 2018 15' MBP kasama ang Radeon Pro 560X gamit ang eksaktong parehong mga monitor at configuration.
Mga Reaksyon:topherdobe T

topherdobe

Ene 8, 2021
  • Ene 8, 2021
Mayroon akong eksaktong parehong problema sa aking 16-inch 2019 macbook pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Modelo ng Chipset: AMD Radeon Pro 5500M
Uri: GPU
Bus: PCIe
Lapad ng Lane ng PCIe: x8
VRAM (Kabuuan): 4 GB
Vendor: AMD (0x1002)
Device ID: 0x7340
Revision ID: 0x0040
Pagbabago ng ROM: 113-D3220E-190
Bersyon ng VBIOS: 113-D32206U1-020
Opsyon ROM Bersyon: 113-D32206U1-020
Bersyon ng EFI Driver: 01.A1.190
Awtomatikong Paglipat ng Graphics: Sinusuportahan
Bersyon ng gMux: 5.0.0
Metal Family: Sinusuportahan, Metal GPUFamily macOS 2
Ipinapakita:


DELL U3219Q:
Resolution: 2880 x 5120
Mukhang: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Lalim ng Framebuffer: 30-Bit na Kulay (ARGB2101010)
Ipakita ang Serial Number: 6D2J413
Pangunahing Display: Oo
Salamin: Naka-off
Online: Oo
Pag-ikot: 90
Awtomatikong Isaayos ang Liwanag: Oo
Uri ng Koneksyon: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Resolution: 2880 x 5120
Mukhang: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Lalim ng Framebuffer: 30-Bit na Kulay (ARGB2101010)
Salamin: Naka-off
Online: Oo
Pag-ikot: 90
Awtomatikong Isaayos ang Liwanag: Oo
Uri ng Koneksyon: Thunderbolt/DisplayPort

Gumugol ng isang oras sa telepono kasama si Dell at Apple, karaniwang sinabi ni Dell na 'hindi namin problema, tawagan ang Apple'. Sinabi ni Apple na 'Tawagan si dell'. Hindi ko naranasan ito sa aking 2015 MBP. Talagang isa itong isyu sa graphics card sa mga mas bagong modelo. Ang tanging solusyon ay ang paggamit ng katutubong resolusyon nang walang pag-scale, ibig sabihin, live na may maliliit na teksto sa monitor.Huling na-edit: Ene 8, 2021 T

topherdobe

Ene 8, 2021
  • Ene 8, 2021
sabi ni marsa: Parehong isyu dito:
MBP 16' (2019), kung ang 4K (LG 27UN83) monitor ay rotated mode at hindi sa 'default' o 'more space', may kakaibang offset sa isang site at hindi ka makakapag-click ng mga button gamit ang mouse.
Super nakakainis.
Mayroon bang may numero ng tiket sa Apple na maaari kong sanggunian kapag nagrereklamo? Gusto kong i-upvote ang isyung ito.

Maaari mong i-reference ang case ID 101291378089. B

bmir

Agosto 13, 2017
  • Ene 8, 2021
Nagsumite ako ng video demo sa pamamagitan ng site ng suporta kanina, wala akong narinig na kahit ano.
Mga Pagsusuri Mga Forum Apple News Paano Iba pa
Mga Unang Impression Mula sa Mga Bagong May-ari ng iPhone 12 mini at iPhone 12 Pro Max
Nakatanggap ang Apple ng Pag-apruba ng FCC para sa Hindi Na-release na MacBook Pro [Na-update]
Patok Na Mga Post

Patok Na Mga Post

Apple News
Ang iPadOS 17.5 Beta ay Potensyal na Reperensya ng Bagong Apple Pencil at 'Squeeze' Gesture
Apple News
iPhone 7 Keynote Game 'Oz: Broken Kingdom' Inilunsad sa App Store
Apple News
iFixit Pinuputol ang iPhone 12 Live sa YouTube
Apple News
Nagdagdag si Eve ng Suporta para sa HomeKit Adaptive Lighting ng iOS 14 sa Eve Light Strip
Apple News
Nagcha-charge ang MagSafe ng 2x na Mas Mabagal kaysa sa Wired 20W USB-C Charger
Apple News
Ang 'iPhone 8' ay Sinasabing Magkakaroon ng 64, 256, at 512GB na Storage Capacities, Lahat ay May 3GB ng RAM