Isang 'Maliit na Fraction' lang ng mga Gumagamit ng iPhone ang Gagamit ng Self Service Repair Program, Mga Iminumungkahi sa Pag-aaral

Napakakaunti iPhone aayusin ng mga user ang kanilang sariling ‌iPhone‌ upang ipagpaliban ang kanilang susunod na pagbili ng smartphone, sa kabila ng Self Service Repair program , ayon sa pananaliksik ni Mga Kasosyo sa Pananaliksik ng Consumer Intelligence (CIRP).

Mas maaga sa linggong ito, Inihayag ng Apple ang Self Service Repair program, na nagbibigay sa mga customer na kumportable sa ideyang kumpletuhin ang kanilang sariling pag-aayos ng access sa mga tunay na piyesa, tool, at manual ng Apple, simula sa iPhone 12 at iPhone 13 mga lineup. Habang ang scheme ay sinalubong ng papuri mula sa Right to Repair advocates, tila kakaunti ang ‌iPhone‌ sasamantalahin ito ng mga gumagamit sa pagsasanay.

Iminumungkahi ng pananaliksik ng CIRP na halos lahat ng iPhone na ginagamit ay may display sa 'useable' na kondisyon at karamihan sa mga iPhone ay may baterya sa 'useable' na kondisyon. 12 porsyento ng ‌iPhone‌ ang mga display ay basag ngunit magagamit, at anim na porsyento lamang ang hindi nagagamit at nangangailangan ng kapalit. 26 porsyento ng ‌iPhone‌ ang mga baterya ay sinasabing nagbibigay ng buhay ng baterya na tumatagal ng kalahating araw nang hindi nagcha-charge, at 14 na porsyento ang kailangang ma-charge bawat dalawang oras. Ang mga pagpapalit ng baterya ay samakatuwid ay malamang na kabilang sa mga pinakakaraniwang pag-aayos, ngunit medyo kakaunting mga aktibong device ang nangangailangang palitan ang alinman sa mga bahaging ito na napapailalim sa mataas na antas ng pagkasira.

Ang maliit na bilang ng mga aktibong device na nangangailangan ng mga kapalit na bahagi, kasama ang katotohanang maraming user ang hindi magiging komportable sa pagkumpleto ng kanilang sariling pag-aayos, ay nagpapahiwatig na kakaunti ang ‌iPhone‌ talagang sasamantalahin ng mga user ang programang Self Service Repair. Sinabi ng CIRP Partner at Co-Founder na si Mike Levin:

Mukhang mas nakakaapekto ang buhay ng baterya sa mga consumer kaysa sa kundisyon ng screen. 14 porsiyento ng mga mamimili ng iPhone ang nag-ulat na kailangang mag-charge ng baterya sa kanilang lumang iPhone bawat ilang oras. Anim na porsiyento lamang ng mga mamimili ng iPhone ang nagsabing mayroon silang basag na screen na naging dahilan upang hindi magamit ang lumang telepono, habang ang isa pang 12 porsiyento ay may basag na screen na magagamit pa rin. Siyempre, ang mga mamimili ay may maraming dahilan para sa pag-upgrade mula sa isang lumang iPhone, kabilang ang pagganap ng processor o kapasidad ng imbakan. Kaya, sa pinakamainam na maliit na bahagi ng mga mamimili ay malamang na ipagpaliban ang isang bagong pagbili ng iPhone sa pamamagitan ng pag-aayos ng lumang telepono sa pamamagitan ng programang Self Service Repair.

Dahil karamihan sa mga bagong ‌iPhone‌ ang mga mamimili ay mayroon nang 'higit sa sapat na magagamit na mga telepono,' 'ilang mga may-ari ang gagamit ng Self Service Repair program upang ipagpaliban ang kanilang susunod na ‌iPhone‌ pagbili,' ayon kay Josh Lowitz ng CIRP.

Ang Self Service Repair program ay magiging available sa mga user simula sa unang bahagi ng susunod na taon sa United States at palawakin ito sa mga karagdagang bansa sa buong 2022.

Ang mga natuklasan ng CIRP ay batay sa isang survey ng 2,000 mga customer ng Apple sa U.S. na bumili ng Apple Watch, ‌iPhone‌, iPad , o Mac sa pagitan ng Oktubre 2020 at Setyembre 2021.