FAQ: Ano ang Dapat Malaman Tungkol sa Pagpapabagal ng Apple sa Mga iPhone upang Pigilan ang Mga Hindi Inaasahang Pagsara

Sa ngayon, malamang na nakakita ka na ng mga ulo ng balita tungkol sa pagpapabagal ng Apple sa iyong iPhone, ngunit hindi ito kasing simple o sira gaya ng sinasabi nito. Sa Q&A na ito, naglaan kami ng oras upang ipaliwanag nang eksakto kung ano ang nangyayari.

Bakit pinapabagal ng Apple ang ilang mas lumang modelo ng iPhone?

Ang mga iPhone, tulad ng maraming iba pang consumer electronics, ay pinapagana ng mga baterya ng lithium-ion , na may limitadong habang-buhay. Habang tumatanda ang baterya sa iyong iPhone, unti-unting nababawasan ang kakayahang humawak ng charge.

Ang isang chemically aging na baterya ay maaari ding magkaroon ng tumaas na impedance, na nagpapababa sa kakayahang magbigay ng biglaang pagputok ng power kapag hinihingi ng iba pang mga bahagi sa isang iPhone, gaya ng CPU at GPU. Pansamantala ring tataas ang impedance ng baterya kapag mahina ang singil nito at/o sa malamig na temperatura.

Ang isang baterya na may sapat na mataas na impedance ay maaaring hindi makapagbigay ng kuryente nang sapat sa iPhone kapag kinakailangan, at pinangangalagaan ng Apple ang mga bahagi laban sa pagbaba ng boltahe sa pamamagitan ng pag-shut down ng device.

Nakilala ng Apple na ang hindi inaasahang pag-shut down ng mga iPhone sa mga user ay hindi magandang karanasan, at simula sa iOS 10.2.1, tahimik itong nagpatupad ng feature sa pamamahala ng kuryente upang maiwasan ang mga shutdown na ito. Ang update ay inilabas noong Enero 2017 , at makalipas ang isang buwan, sinabi ng Apple na nakakita ito ng a malaking pagbawas sa mga pagsasara .

Paano gumagana ang tampok na pamamahala ng kapangyarihan ng Apple?

Sinabi ng Apple na tinitingnan nito ang kumbinasyon ng panloob na temperatura, porsyento ng baterya, at impedance ng baterya ng iPhone, at kung matugunan lamang ang isang partikular na pamantayan, dynamic na pamamahalaan ng iOS ang maximum na pagganap ng ilang bahagi ng system, gaya ng CPU at GPU, sa pagkakasunud-sunod. upang maiwasan ang mga hindi inaasahang pagsasara.

Mayroon bang ganitong feature ang aking iPhone kung kinakailangan?

Sinabi ng Apple na nalalapat ang feature sa pamamahala ng kapangyarihan sa mga modelong iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, at iPhone SE na nagpapatakbo ng iOS 10.2.1 o anumang mas bagong bersyon ng software. Pinalawak din ang feature sa mga modelong iPhone 7 at iPhone 7 Plus na nagpapatakbo ng iOS 11.2 o anumang mas bagong bersyon ng software.

Anumang mas lumang mga modelo ng iPhone ay kasalukuyang hindi apektado, kabilang ang iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G, at ang orihinal na iPhone, kahit na ang ilan sa mga modelong iyon ay nakaranas din ng mga shutdown. Kasalukuyang hindi rin apektado ang pinakabagong iPhone 8, iPhone 8 Plus, at iPhone X.

Paano ko malalaman kung ang aking iPhone ay pinabagal?

Mayroong ilang iba't ibang paraan kung saan matutukoy mo kung pansamantalang pinapabagal ang iyong iPhone:

- I-benchmark ang iyong iPhone : I-download ang Geekbench 4 app mula sa App Store at i-benchmark ang iyong iPhone. Ang bawat CPU workload ay nagmomodelo ng isang real-world na gawain o application. Kung ang iyong iPhone ay may kapansin-pansing mas mababang mga marka kumpara sa mga average, maaaring ito ay dahil sa tampok na pamamahala ng kapangyarihan ng Apple na artipisyal na kumikislap.

- Gumamit ng coconutBattery : I-download, i-install, at buksan coconutBaterya para sa Mac , ikonekta ang iyong iPhone sa iyong Mac gamit ang Lightning sa USB cable, at mag-click sa tab na iOS Device sa app. Dito, maaari mong tingnan ang kapasidad ng baterya ng iyong iPhone, na kung mababa ay nagpapahiwatig na ang iyong device ay maaaring pabagalin lamang kapag kinakailangan.

paano i-pin ang mga pag-uusap sa imessage

- Maghintay para sa pag-update ng iOS na may kaugnayan sa baterya : Sa unang bahagi ng 2018, nangako ang Apple na maglalabas ng update sa iOS na may mga bagong feature na nagbibigay sa mga user ng higit na visibility sa kalusugan ng baterya ng kanilang iPhone, para makita nila mismo kung ang kundisyon nito ay nakakaapekto sa performance. Ito ay malamang na ang pinakamadaling solusyon.

Maaapektuhan ba ang iPhone 8 at iPhone X sa kalaunan?

Sa isang pahayag na inilabas noong Disyembre 20 , sinabi ng Apple na 'nagplano itong magdagdag ng suporta para sa iba pang mga produkto sa hinaharap,' at sa pamamagitan ng kahulugang iyon, ang iPhone 8, iPhone 8 Plus, at iPhone X ay maaaring maapektuhan sa kalaunan.

Sa isang artikulo ng suporta na pinamagatang Baterya at Pagganap ng iPhone , na inilathala noong Disyembre 28, medyo binawasan ng Apple ang wikang iyon at sinabi lang na 'pagpapatuloy namin ang pagpapabuti ng aming feature sa pamamahala ng kuryente sa hinaharap,' kaya hindi malinaw kung ang iPhone 8, iPhone 8 Plus, at iPhone X ay maaaring maapektuhan sa kalaunan.

Pinalawak ng Apple ang feature sa mga modelong iPhone 7 at iPhone 7 Plus noong ang iOS 11.2 ay inilabas sa publiko noong Disyembre 2017, halos isang taon pagkatapos ipatupad ang mga pagbabago sa iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, at iPhone SE noong iOS 10.2.1 ay inilabas sa publiko noong Enero 2017.

Ang aking iPhone ba ay bumagal sa lahat ng oras?

Ang Apple ay hindi permanente o patuloy na nagpapabagal sa mas lumang mga iPhone. Kahit na ang iyong iPhone ay apektado, ang mga limitasyon sa pagganap ay nangyayari lamang nang paulit-ulit, kapag ang device ay kumukumpleto ng mga mahirap na gawain.

Ang pamamahala ng kapangyarihan ay nangyayari lamang sa mga spurts, kapag kinakailangan, at tinitiyak ang isang mas maayos na pamamahagi ng mga gawain sa system, sa halip na mas malaki, mabilis na mga spike ng performance nang sabay-sabay, na siyang pangunahing dahilan ng mga shutdown.

Ang isang kamakailang pagsusuri ng mga marka ng Geekbench 4 para sa mga modelong iPhone 6s at iPhone 7 na nagpapatakbo ng iOS 10.2, iOS 10.2.1, at iOS 11.2 ay nag-visualize ng isang maliwanag na link sa pagitan ng mas mababang pagganap at pagtanda ng mga baterya, ngunit ito ay inaasahan dahil ang mga iPhone ay artipisyal na itinutulak sa kanilang maximum na pagganap sa mga benchmark na pagsubok.

Magkano ang pinapabagal ng Apple sa aking iPhone kung at kailan ito?

Hindi eksaktong tinukoy ng Apple kung gaano ito nagpapabagal sa mas lumang mga iPhone kapag kinakailangan, ngunit sa matinding mga kaso, sinabi nito na ang mga user ay maaaring makapansin ng mga epekto gaya ng mas mahabang oras ng paglulunsad ng app, mas mababang mga frame rate habang nag-i-scroll, at bahagyang mas mababang volume ng speaker. Ang mga serbisyo ng cellular, GPS, at lokasyon ay palaging hindi naaapektuhan.

Isang sipi mula sa Apple's Pagganap ng iPhone at Baterya dokumento:

Sa ilang mga kaso, maaaring hindi mapansin ng isang user ang anumang mga pagkakaiba sa pang-araw-araw na pagganap ng device. Ang antas ng nakikitang pagbabago ay nakasalalay sa kung gaano karaming pamamahala ng kuryente ang kinakailangan para sa isang partikular na device.

Sa mga kaso na nangangailangan ng mas matinding paraan ng pamamahala ng kapangyarihan na ito, maaaring mapansin ng user ang mga epekto gaya ng:

- Mas mahabang oras ng paglunsad ng app
- Ibaba ang mga frame rate habang nag-i-scroll
- Pagdilim ng backlight (na maaaring ma-override sa Control Center)
- Ibaba ang volume ng speaker nang hanggang -3dB
- Unti-unting pagbabawas ng frame rate sa ilang app
- Sa mga pinakamatinding kaso, hindi papaganahin ang flash ng camera na nakikita sa UI ng camera
- Ang mga app na nagre-refresh sa background ay maaaring mangailangan ng pag-reload sa paglunsad

Maraming mahahalagang lugar ang hindi naaapektuhan ng feature na ito sa pamamahala ng kuryente. Ang ilan sa mga ito ay kinabibilangan ng:

- Kalidad ng cellular na tawag at pagganap ng throughput ng networking
- Nakuha ang kalidad ng larawan at video
- Pagganap ng GPS
- Katumpakan ng lokasyon
- Mga sensor tulad ng gyroscope, accelerometer, barometer
- Apple Pay

Mayroon bang paraan upang hindi paganahin ang tampok na pamamahala ng kapangyarihan sa aking iPhone?

Hindi sa kasalukuyan. Ang tanging paraan upang maiwasan ang tampok na pamamahala ng kapangyarihan ng Apple ay ang pag-iwas sa pag-install ng iOS 10.2.1 o iOS 11.2 depende sa kung aling iPhone ang mayroon ka, kahit na maraming mga customer ang nag-update na ngayon, at hindi na posibleng mag-downgrade sa mga bersyon ng software nang mas maaga kaysa sa iOS. 11.2.

Sinasadya ba ng Apple na pabagalin ang aking mas lumang iPhone?

Sa loob ng ilang taon, nagkaroon ng conspiracy theory na ang Apple ay artipisyal na nagpapabagal sa mga mas lumang modelo ng iPhone upang mahikayat ang isang customer na mag-upgrade sa isang mas bago, mas mabilis na iPhone, at maraming maling impormasyon at ilang nakakagulat na pag-uulat tungkol sa tampok na pamamahala ng kapangyarihan ng Apple ay nagpasiklab lamang sa apoy na iyon. .

Sa isang liham sa mga customer, sinabi ng Apple na ang tampok na pamamahala ng kapangyarihan nito ay talagang idinisenyo upang pahabain ang buhay ng isang mas lumang iPhone hangga't maaari, sa halip na mabigo ang pagsara ng device nang hindi inaasahan. Sa madaling salita, ang mga intensyon ng Apple ay talagang kabaligtaran ng kung ano ang inaakusahan ng ilan.

Tinanggihan ng Apple ang anumang uri ng nakaplanong pagkaluma sa pamamagitan ng flat out na nagsasabi na hindi ito kailanman nagkaroon at hindi kailanman gagawa ng anumang bagay upang sadyang paikliin ang buhay ng anumang produkto ng Apple, o pababain ang karanasan ng user, upang himukin ang mga upgrade ng customer.

Hindi namin kailanman — at hindi kailanman — gumawa ng anumang bagay upang sadyang paikliin ang buhay ng anumang produkto ng Apple, o pababain ang karanasan ng user upang himukin ang mga upgrade ng customer. Ang aming layunin ay palaging lumikha ng mga produkto na gusto ng aming mga customer, at ang pagpapatagal ng mga iPhone hangga't maaari ay isang mahalagang bahagi nito.

Kung pipiliin ng isang customer na maniwala na ang Apple ay kanyang pinili, ngunit walang katibayan na magmumungkahi na ang tampok na pamamahala ng kapangyarihan ng Apple ay idinisenyo para sa anumang iba pang layunin kaysa upang maiwasan ang mga iPhone mula sa hindi inaasahang pagsara.

anong mga app ang gumagana sa apple pencil

Bakit humingi ng tawad si Apple noon?

Apple humingi ng tawad dahil maaari itong maging mas malinaw tungkol sa mga pagbabago sa pamamahala ng kapangyarihan na ipinakilala sa iOS 10.12.1. Ang tampok ay hindi nabanggit sa mga tala sa paglabas ng update, at sa isang pahayag na inilabas noong Pebrero 2017, malabo na binanggit ng Apple ang 'mga pagpapabuti' na ginawa upang maiwasan ang mga hindi inaasahang pagsasara.

Mula nito sulat sa mga customer :

Nakarinig kami ng feedback mula sa aming mga customer tungkol sa paraan ng pangangasiwa namin ng performance para sa mga iPhone na may mas lumang baterya at kung paano namin ipinarating ang prosesong iyon. Alam namin na pakiramdam ng ilan sa inyo ay binigo ka ni Apple. Humihingi kami ng paumanhin.

Dahil hindi nito lubos na ipinaalam ang mga pagbabago, maaaring hindi napagtanto ng ilang user ng iPhone na may biglang mas mabagal na device na maaari lang nilang palitan ang baterya upang maibalik ang maximum na performance nang tuloy-tuloy. Bilang resulta, ang ilang mga customer ay maaaring bumili ng isang bagong-bagong iPhone.

Apektado ba ang iba pang mga produkto ng Apple: iPad, Mac, Apple TV?

Sinabi ng Apple na ang tampok na pamamahala ng kapangyarihan ay nalalapat lamang sa mga piling modelo ng iPhone na nakalista sa itaas. Kasalukuyang walang katibayan na magmumungkahi na ang tampok ay umaabot sa iba pang mga Apple device, kabilang ang anumang iPad, iPod, Mac, Apple Watch, o Apple TV.

Bakit nasa headline na ngayon ang Apple noong inilabas ang iOS 10.2.1 halos isang taon na ang nakalipas?

Noong ang iOS 10.2.1 ay inilabas sa publiko, ang mga tala sa paglabas ay malabong binanggit na ang pag-update ng software ay naglalaman ng mga pangkalahatang pag-aayos ng bug at pagpapahusay.

Gayundin, nang ang Apple ay naglabas ng isang pahayag na nagsasabing ang iOS 10.2.1 ay nagresulta sa isang makabuluhang pagbawas sa iPhone 6 at iPhone 6s shutdowns, binanggit pa rin nito ang 'mga pagpapabuti' na ginawa upang mabawasan ang mga paglitaw ng mga shutdown.

Ang pahayag ng Apple noong Pebrero 2017:

Sa iOS 10.2.1, gumawa ang Apple ng mga pagpapabuti upang mabawasan ang mga pangyayari ng hindi inaasahang pagsasara na nararanasan ng maliit na bilang ng mga user sa kanilang iPhone. Ang iOS 10.2.1 ay mayroon nang mahigit 50% ng mga aktibong iOS device na na-upgrade at ang diagnostic data na natanggap namin mula sa mga upgrader ay nagpapakita na para sa maliit na porsyentong ito ng mga user na nakakaranas ng isyu, nakakakita kami ng higit sa 80% na pagbawas sa iPhone 6s at mahigit 70% na pagbawas sa iPhone 6 ng mga device na hindi inaasahang nagsasara.

Hanggang Disyembre 2017, halos isang taon pagkatapos ilabas ang iOS 10.2.1, na isiniwalat ng Apple na ang pag-update ng software ay may kasamang pamamahala ng kapangyarihan upang 'pakinisin ang mga instant peak lamang kapag kinakailangan' upang maiwasan ang mga lumang modelo ng iPhone mula sa hindi inaasahang pag-shut down.

Ang pahayag ng Apple noong Disyembre 2017:

Ang aming layunin ay ihatid ang pinakamahusay na karanasan para sa mga customer, na kinabibilangan ng pangkalahatang pagganap at pagpapahaba ng buhay ng kanilang mga device. Ang mga bateryang Lithium-ion ay nagiging mas mababa ang kakayahang mag-supply ng peak current demands kapag nasa malamig na mga kondisyon, mababa ang singil ng baterya o habang tumatanda ang mga ito sa paglipas ng panahon, na maaaring magresulta sa hindi inaasahang pag-shut down ng device upang protektahan ang mga elektronikong bahagi nito.

Noong nakaraang taon, naglabas kami ng feature para sa iPhone 6, iPhone 6s at iPhone SE upang pakinisin ang mga agarang peak kapag kailangan lang para maiwasan ang hindi inaasahang pag-shut down ng device sa mga kundisyong ito. Pinalawak na namin ang feature na iyon sa iPhone 7 gamit ang iOS 11.2, at planong magdagdag ng suporta para sa iba pang mga produkto sa hinaharap.

Ang pag-amin ng Apple ay dumating ilang linggo pagkatapos i-claim ng isang user ng Reddit na ang kanyang sariling iPhone 6s 'performance ay tumaas nang malaki pagkatapos palitan ang baterya ng device, na muling nagpasigla sa teorya ng pagsasabwatan tungkol sa kumpanya na sadyang nagpapabagal sa mas lumang mga modelo ng iPhone. Hindi napigilan ni Apple ang sarili sa pamamagitan ng pananatiling tahimik.

Ano ang mga susunod na hakbang ng Apple?

Sa nito liham ng paghingi ng tawad para sa kakulangan ng komunikasyon nito, binalangkas ng Apple ang tatlong hakbang na ginagawa nito upang matugunan ang mga alalahanin ng customer at upang mabawi ang tiwala ng sinumang maaaring nag-alinlangan sa mga intensyon ng kumpanya.

Una, binawasan ng Apple ang presyo ng mga kapalit na baterya ng iPhone na wala sa warranty ng (mula hanggang sa Estados Unidos ) para sa sinumang customer na may iPhone 6 o mas bago. Available ang diskwento sa buong mundo sa pagitan ngayon hanggang sa katapusan ng 2018, na may mga presyong iba-iba batay sa mga lokal na currency.

Susunod, noong unang bahagi ng 2018, nangako ang Apple na maglalabas ng update sa iOS na may mga bagong feature na nagbibigay sa mga user ng higit na visibility sa kalusugan ng baterya ng kanilang iPhone, para makita nila mismo kung ang kundisyon nito ay nakakaapekto sa performance.

Paano ko mapapalitan ang baterya ng iPhone ko?

Depende sa iyong lokasyon, maaari kang makatanggap ng pagpapalit ng baterya sa pamamagitan ng pagpapadala sa iyong iPhone o pag-iskedyul ng appointment sa Genius Bar.

Upang makapagsimula, bisitahin ang Makipag-ugnayan sa Apple Support pahina, mag-click sa Tingnan ang Iyong Mga Produkto, mag-sign in sa iyong Apple ID account, piliin kung aling iPhone, at mag-click sa Baterya, Power, at Charging at pagkatapos Pagpapalit ng Baterya .

Pagkatapos makumpleto ang mga hakbang sa itaas, dapat ay mayroon kang mga opsyon na magagamit para dalhin ang iyong iPhone sa isang Apple Store o Apple Authorized Service Provider, i-mail ang device sa isang Apple Repair Center, o pareho.

Kung pipiliin mong dalhin ito, ipo-prompt kang mag-iskedyul ng appointment sa malapit na Apple Store o Apple Authorized Service Provider. Kung ang tindahan o service center na binibisita mo ay may mga kapalit na baterya na naka-stock, ang pag-aayos ay maaaring tumagal lamang ng ilang oras, ngunit kung hindi, maaari itong tumagal ng hanggang 3-5 araw ng negosyo.

Kung pipiliin mong ipadala ito sa koreo, hihilingin sa iyong punan ang iyong address sa pagpapadala at impormasyon sa pagsingil upang bayaran ang na bayad sa pagpapalit ng baterya, kasama ang mga gastos sa pagpapadala at mga lokal na buwis. Makalipas ang ilang sandali, magpapadala ang Apple ng isang postage paid box sa address na iyong ibinigay upang ipadala ang iyong iPhone sa isang Apple Repair Center.

Sinabi ng Apple na ang proseso ng pagpapalit ng baterya sa pamamagitan ng koreo ay tumatagal ng humigit-kumulang 5-9 araw ng negosyo, bagama't maaaring mag-iba ang iyong mileage. Maging handa na posibleng wala ang iyong iPhone sa ilang sandali kung pipiliin mo ang opsyong ito.

Kailangan bang mabigo ang aking iPhone na baterya sa isang diagnostic test upang maging kwalipikado para sa pinababang presyo ng pagpapalit ng baterya?

Namahagi ang Apple ng memo sa Apple Stores at Apple Authorized Service Provider, na nakuha ng Eternal, na nagsasaad na ang mga customer na may iPhone 6 o mas bago ay maaaring humiling ng na kapalit na baterya 'anuman ang resulta ng diagnostic.'

Kung ang isang customer ay humihiling ng libreng pagpapalit ng baterya sa ilalim ng mga tuntunin ng limitadong isang taong warranty ng Apple, gayunpaman, ang baterya ay dapat na mabigo sa diagnostic test, ibig sabihin ay mas mababa ito sa 80 porsiyentong kapasidad na may mas kaunti sa 500 full charge cycle.

Nagbayad na ako para mapalitan ang baterya ng iPhone ko kamakailan. Kwalipikado ba ako para sa isang bahagyang refund?

Namahagi ang Apple ng memo sa Apple Stores at Apple Authorized Service Provider, na nakuha ng Eternal, na nagsasaad na ang mga customer ay maaaring maging karapat-dapat para sa refund kung nagbayad sila para sa pagkumpuni o pagpapalit ng baterya sa mas mataas na presyo.

Sa madaling salita, kung binayaran mo ang karaniwang na out-of-warranty fee ng Apple upang palitan ang baterya sa iyong iPhone 6 o mas bago, dapat mong makipag-ugnayan sa Apple Support upang magtanong tungkol sa isang bahagyang refund.

Narinig namin na ang Apple ay maaari lamang magbigay ng mga refund para sa buong presyo na pagpapalit ng baterya na sinimulan noong o pagkatapos ng Disyembre 14, at maaaring may iba pang mga kinakailangan, kaya maaaring mag-iba ang iyong mileage. Inirerekomenda namin ang pakikipag-ugnayan sa Apple Support para sa higit pang mga detalye.

Paano ako makikipag-ugnayan sa Apple Support?

Bisitahin ang Makipag-ugnayan sa Apple Support page upang maabot ang isang espesyalista sa pamamagitan ng telepono, online na chat, o email, o upang mag-iskedyul ng appointment sa Genius Bar sa isang Apple Store. Ang Apple ay nagpapatakbo din ng isang support account sa Twitter .