Noong Mayo ng 2018, ang Apple kinikilala ang isang isyu sa mikropono na nakakaapekto sa ilang modelo ng iPhone 7 at iPhone 7 Plus nagpapatakbo ng iOS 11.3 o mas bago sa isang panloob na dokumento na ginawang available sa Apple Stores at Apple Authorized Service Provider. Nakuha ni Eternal ang dokumento mula sa isang mapagkakatiwalaang source sa unang bahagi ng taong ito.
Isang sipi mula sa dokumento ng Apple:
Maaaring iulat ng ilang customer na pagkatapos nilang mag-update sa iOS 11.3, hindi gagana ang mikropono sa kanilang iPhone 7 o iPhone 7 Plus at na-gray out ang speaker button kapag tumawag o tumanggap sila ng tawag.
ano ang pinakabagong macbook airSintomas:
- Naka-gray out ang speaker button habang tumatawag
- Hindi marinig ng ibang tao ang customer sa mga tawag sa cellular o FaceTime
- Kung magpe-play back ang isang customer ng video o voice memo na ginawa nila pagkatapos i-install ang iOS 11.3, walang tunog
Ang dokumento ng Apple ay nagbigay ng mga hakbang sa pag-troubleshoot para sundin ng mga service provider nito, kabilang ang pagdiskonekta ng anumang Bluetooth headset o accessory na konektado sa iPhone. Kung nagpatuloy ang isyu, at wala nang warranty ang iPhone, pinayuhan ng Apple ang mga service provider na 'humiling ng pagbubukod sa warranty' sa kumpanya.
Sa maikling panahon, nakapagpatuloy ang mga Apple Store at Mga Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple sa pag-aayos nang walang bayad sa customer.
'Kakapalit ko lang ng iPhone 7 ng asawa ko kaninang umaga,' isinulat ng isang miyembro ng Eternal forum noong Hulyo 30, 2018, sa isang paksa ng talakayan tungkol sa isyu. 'Walang warranty at inalagaan ng Apple ang bayarin. Nabigo ang mikropono sa device.'
paano i-convert ang maramihang heic sa jpg sa mac
Ang mga exemption biglang natapos noong Hulyo ng 2018 , gayunpaman, nang tanggalin ng Apple ang panloob na dokumento nito na nauugnay sa isyu sa mikropono at pinigilan ang mga libreng pag-aayos na maproseso sa pamamagitan ng portal ng serbisyo nito. Simula noon, maraming mga empleyado ng retail at suporta ng Apple ang tumangging kilalanin ang patakarang umiral.
Nakatanggap ang Eternal ng ilang email mula sa mga apektadong customer mula noong nai-publish namin ang aming artikulo noong Hulyo, ngunit wala kaming magagawa para tumulong. Hindi tumugon ang Apple sa aming orihinal na kahilingan para sa komento, kaya sinundan namin ngayon.
paano ka mag iwan ng group message sa iphone
Lumilitaw ang isyu sa mikropono mananatiling problema sa iOS 12.1.1 , ngunit hindi kailanman natukoy ng dokumento ng Apple ang isang dahilan. Batay sa bilang ng mga user na apektado, ito ay halos tiyak na isang hardware na depekto, kaya hindi malinaw kung bakit hindi na nag-aalok ang Apple ng mga libreng pag-aayos at pinipilit ang mga customer na magbayad mula sa bulsa para sa pag-aayos.
Ang out-of-warranty na bayad sa pagkumpuni ng Apple para sa isyung ito ay higit sa 0 sa United States, ayon sa mga apektadong customer sa Eternal forums at Twitter. Ang mga iPhone 7 at iPhone 7 Plus na device na nasa loob pa rin ng limitadong isang taon na panahon ng warranty ng Apple o sakop ng AppleCare+ ay nananatiling kwalipikado para sa libreng pagkumpuni.
'Nagkaroon ako ng isyung ito noong isang buwan at nagbayad ako ng 9 para sa isang kapalit,' sabi ng isang Eternal reader sa isang email. 'Dalawang linggo na ang nakalilipas ang aking bayaw na lalaki ay nagsimulang magkaroon ng parehong isyu sa kanyang iPhone 7 Plus at ngayon ang iPhone 7 ng aking asawa ay nagsimulang gumawa ng parehong bagay. Ito ay isang bagong telepono at halos 15 buwang gulang.'
'Sa kasamaang-palad, gusto kong daan-daan ang sinabihan ng Apple na 'hindi namin alam kung ano ang iyong pinag-uusapan,' at gusto ng Apple na magpadala sa akin ng 9 ang isang refurbished na telepono na hindi nila masasabi sa akin na hindi magkakaroon ng parehong problema ,' nag-email ang isa pang mambabasa.
iphone 12 at 12 pro max
Ang Twitter ay tahanan ng mga katulad na reklamo:
kaya sinira ng ios 12 ang lahat ng mikropono ng iphone 7 ko at gusto ng apple na palitan ito ng 0... anong gagawin ko — michael (@meantomatoes) Disyembre 6, 2018
Tinawag @AppleSupport dahil huminto sa paggana ang mikropono ng iPhone 7+ habang tumatawag. Ito ay isang karaniwang isyu, hindi pinsala. Ang sagot nila: bayaran mo kami! Hindi sinusuportahan ng Apple ang mga produkto o customer nito. #Pixel3 mukhang maganda... https://t.co/LQJS37yEYc — Michael Seth (@wolfms) Nobyembre 24, 2018
@Apple Na-upgrade ko ang Iphone 7 ko sa IOS 12.1 - tumigil lang ito sa paggana, hindi gumagana ang speaker, mikropono, hindi tumatawag, wala akong naririnig.
Na-update mo ang software sa 12.1 at itinigil ang lahat. — Ana Carol Oliveira (@anacsso) Nobyembre 3, 2018
@AppleSupport @AppStore kayong mga lalaki ay may ilang malilim na kulay-abo na mga patakaran tungkol sa inyong mga produkto. Mayroon akong iphone 7 Plus na may kulay-abo na mikropono, isyu na nalalapat para sa isang recall na produkto, nagpunta ako sa isang tindahan ng mansanas at sinabi nila sa akin na kailangan kong magbayad ng 475 usd para malutas ito. — Paola Valdez (@paola0666) Oktubre 21, 2018
Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang ilang mga customer ay pinamamahalaang upang magtaltalan ang kanilang paraan sa isang libreng pag-aayos, ngunit hindi ito ang karaniwang resulta.
Ang Apple ay may track record ng mahusay na serbisyo sa customer, at nag-aalok ito ilang iba't ibang programa sa pagkukumpuni ng publiko para sa mga isyu sa hardware sa iba't ibang produkto, ngunit lumilitaw na iniiwan ang mga customer sa alikabok dito para sa hindi malinaw na mga kadahilanan. Gusto naming marinig ang panig ng Apple sa sitwasyon kung pipiliin ng kumpanya na tumugon.
Pansamantala, maaaring simulan ang pag-aayos sa pamamagitan ng pag-book ng appointment sa isang Genius Bar o sa isang Apple Authorized Service Provider sa pamamagitan ng Makipag-ugnayan sa Apple Support pahina: iPhone → Pag-aayos at Pisikal na Pinsala → Hindi Makarinig sa pamamagitan ng Receiver o Speaker → Built-in na Speaker → Dalhin Para Ayusin.
Patok Na Mga Post