Kinilala ng Apple ang isang isyu sa mikropono na nakakaapekto sa limitadong bilang ng mga modelo ng iPhone 7 at iPhone 7 Plus na nagpapatakbo ng iOS 11.3 o mas bago.
Sa isang panloob na dokumento na ipinamahagi sa Mga Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple ngayong linggo, na nakuha ng Eternal, sinabi ng Apple na ang mga apektadong customer ay maaaring makaranas ng isang kulay-abo na speaker button sa mga tawag sa telepono. Ang isyu ay maaari ring pigilan ang mga apektadong customer na marinig sa mga tawag sa telepono o FaceTime video chat.
Ang Mga Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple ay inutusan na hilingin muna sa mga customer na idiskonekta o patayin ang anumang Bluetooth headset o iba pang mga audio accessory na konektado sa kanilang iPhone upang makita kung naibsan nito ang problema.
Kung mananatiling kulay abo ang speaker button habang nasa isang tawag, ang mga service provider ay inutusang magpatakbo ng audio diagnostics. Magpapakita ang mga apektadong device ng alertong 'hindi matukoy ng device ang dock' o 'hindi suportado ang accessory' sa diagnostic pane, kung saan maaaring magsimula ang service provider ng pagkumpuni para sa iPhone.
paano pilitin na i-restart ang macbook air 2019
Kung ang isang apektadong iPhone 7 o iPhone 7 Plus ay hindi na sakop ng warranty, sinabi ng Apple na ang mga service provider nito ay maaaring humiling ng pagbubukod para sa partikular na isyung ito. Ang dokumento ng Apple ay hindi tumutukoy kung ang mga pag-aayos ay makukumpleto nang walang bayad, ngunit tila malamang na ibinigay ang mga pangyayari.
Bagama't hindi ito lumalabas na isang malawakang problema, may ilang mga reklamo tungkol sa mga isyu sa mikropono sa iOS 11.3 na nakakalat sa Eternal , Reddit , Twitter , at ang Mga Komunidad ng Suporta ng Apple nitong mga nakaraang buwan.
Hindi malinaw kung bakit hindi sinasadya ng iOS 11.3 at mga kasunod na bersyon ng software ang mga mikropono sa ilang iPhone 7 at iPhone 7 Plus unit. Binanggit ng Apple na ang ilan sa mga device ay maaaring mangailangan ng pagkumpuni, na nagmumungkahi na ang pag-update ng software ay maaaring maging sanhi ng isang depekto sa hardware, ngunit kulang ang impormasyon.
Ang mga apektadong customer ay maaaring mag-iskedyul ng appointment sa isang Apple Authorized Service Provider o sa Genius Bar sa isang Apple Store sa pamamagitan ng Makipag-ugnayan sa Apple Support pahina: iPhone → Pag-aayos at Pisikal na Pinsala → Hindi Makarinig sa Pamamagitan ng Receiver o Speaker → Built-in na Speaker → Dalhin Para Ayusin.
Hindi kinumpirma ng Apple ang isyung ito sa publiko, ngunit na-verify ng Eternal ang pagiging tunay ng dokumento gamit ang isang mapagkakatiwalaang pinagmulan. Gayunpaman, sa labas ng aming kontrol, maaaring hindi alam o tanggihan ng ilang empleyado ng Apple ang impormasyon. Sa kaganapang iyon, inirerekomenda naming isulong ang iyong kaso sa isang senior na tagapayo sa AppleCare kung maaari.
Nakipag-ugnayan si Eternal sa Apple para sa kalinawan sa isyung ito. Kung at kapag nakarinig kami ng pabalik, ia-update namin ang artikulong ito.
Update: Lumilitaw na tumigil ang Apple sa pag-aalok ng pagbubukod na iyon noong kalagitnaan ng Hulyo 2018 .
Patok Na Mga Post