Sinisira ng Verizon ang Mga Customer na Gumagamit Pa rin ng Mga Maling Galaxy Note 7 na Device

Kahit na ang Galaxy Note 7 ng Samsung ay hindi na ipinagpatuloy sa loob ng ilang buwan dahil sa mga isyu sa baterya, mayroon pa ring 'libu-libo' ng mga customer ng Verizon na patuloy na gumagamit ng mga device laban sa payo ng kumpanya.

Upang ihinto ang mga rogue na gumagamit ng Note 7, sinabi ni Verizon Fortune na handa itong gumawa ng mas matinding mga hakbang upang i-disable ang mga device. Nagbigay na ang Verizon ng update sa carrier na pumipigil sa Galaxy Note 7 na gumana, ngunit naiwasan ng ilang customer ang pag-install nito.

Plano ng Verizon na gawin ito upang ang mga tawag sa natitirang Galaxy Note 7 na mga device ay makakonekta lamang sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer ng kumpanya, maliban sa 911 na mga tawag. Isinasaalang-alang din ng Verizon na singilin ang mga customer na patuloy na gumagamit ng Note 7 para sa buong retail na presyo ng device, dahil nagpadala ito ng mga refund.

'Sa kabila ng aming pinakamahusay na pagsusumikap, mayroon pa ring mga customer na gumagamit ng mga na-recall na telepono na hindi ibinalik o ipinagpalit ang kanilang Note 7 sa punto ng pagbili,' sinabi ng isang tagapagsalita ng Verizon sa Fortune. 'Ang na-recall na Note 7 ay nagdudulot ng panganib sa kaligtasan sa aming mga customer at sa mga nakapaligid sa kanila.'

Ang mga customer ng Verizon na nagbabalik ng Note 7 device sa kumpanya ay patuloy na kwalipikado para sa isang $100 bill credit at walang bayad sa pag-upgrade bilang insentibo na pumili ng bagong smartphone.

Ang Samsung ay hindi opisyal na inihayag ang mga resulta ng isang panloob na pagsisiyasat na isinagawa nito sa Galaxy Note 7, ngunit sinabi ng mga mapagkukunan ng kumpanya kahapon Reuters na napagpasyahan ng Samsung na ang baterya ang dahilan sa likod ng mga sunog. Nagawa ng Samsung na kopyahin ang mga sunog sa panahon ng pagsisiyasat nito, kahit na ang dahilan ay hindi maipaliwanag ng disenyo ng hardware o software.

Ang mga opisyal na resulta ng Samsung ay ibabahagi sa Enero 23, at ang kumpanya ay inaasahan din na magbahagi ng mga detalye sa mga hakbang na gagawin nito upang maiwasan ang mga katulad na isyu sa baterya sa hinaharap.