Magagamit na Ngayon ang Pagbabahagi ng Screen sa Site ng Suporta ng Apple

Pinahusay ng Apple ngayon ang nito Site ng Apple Support na may bagong opsyon na nagbibigay-daan sa mga customer na simulan ang awtomatikong pagbabahagi ng screen kapag tumatanggap ng tulong sa isang Mac sa pamamagitan ng tawag sa telepono, na nagbibigay sa mga customer ng higit na kontrol sa kanilang karanasan sa suporta sa Apple at pinapadali ang mas mabilis, mas tumpak na mga tugon mula sa kawani ng suporta.

Ang pagpili sa kahon ng pagbabahagi ng screen ay magpo-prompt ng isang pansamantalang pag-download na magbibigay-daan sa pagbabahagi ng screen na magsimula kapag ang isang tawag sa suporta ay sinimulan ng Apple, ngunit maaaring piliin ng mga customer na huwag payagan ang pagbabahagi ng screen sa isang kinatawan ng Apple sa pamamagitan ng hindi paglalagay ng check sa kahon. Magagamit lang ang pagbabahagi ng screen sa mga voice call at hindi ito available na opsyon para sa mga chat session.

Gaya ng nabanggit ni 9to5Mac , pinapalitan ng bagong automated na pagpili ng website ang mga nakaraang protocol ng pagbabahagi ng screen, na kinasasangkutan ng mga kinatawan ng AppleCare na humihiling sa mga customer na mag-opt in sa pagbabahagi ng screen lamang kapag kinakailangan. Ang pagpili na gumamit ng pagbabahagi ng screen ay desisyon na ngayon ng customer, at habang ang mga customer ay dati nang nakahiling ng mga opsyon sa pagbabahagi ng screen, ginagawang mas simple ng bagong checkbox ang proseso.

Ang mga customer ay palaging nakakahiling ng pagbabahagi ng screen, kung saan ang kinatawan ng AppleCare ay magtuturo sa kanila na mag-download ng isang application mula sa site ng Apple na nagpapadali sa koneksyon. Ngayon ang pag-download ay direktang nakalista sa pahina ng suporta. Kung pipiliin ng isang customer na gumamit ng screensharing, ang AppleCare rep ay dapat sumunod sa kanilang kahilingan kung sa tingin nila ay makakatulong ito o hindi.

Bilang karagdagan sa pagbabahagi ng screen, gumagawa ang Apple ng iba pang makabuluhang pagbabago sa site ng suporta nito sa mga nakalipas na buwan at noong Agosto, naglunsad ang kumpanya ng muling idisenyo na website ng AppleCare na may mas simpleng interface at 24/7 na suporta sa live chat.