Pinuna ng mga Korean Game Developer ang Apple dahil sa Patakaran sa Refund ng App Store nito

Ang Apple ay binatikos sa South Korea dahil sa patakaran sa refund ng mobile app nito na sinasabi ng mga developer ng laro na nag-aalis sa kanila sa proseso at regular na inaabuso.

Kinokontrol ng Apple ang proseso ng refund ng pagbabayad sa App Store para sa mga bayad na app at tinutukoy kung magbibigay ng mga refund sa mga consumer. Ayon kay Ang Korea Times , dahil hindi nagbibigay ang Apple ng impormasyon tungkol sa kung sino ang nabigyan ng refund, walang ibang pagpipilian ang mga developer kundi ang manu-manong subaybayan ang mga user at tingnan kung patuloy nilang ginagamit ang sinisingil na nilalaman kung saan natanggap na nila ang mga refund.

Sinabi ng Apple na hindi ito nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga user na humiling ng refund upang maprotektahan ang mga karapatan ng consumer. Ngunit ang ilang mga gumagamit ay naiulat na inabuso ang butas sa patakaran sa refund ng Apple upang bumili ng sisingilin na nilalaman nang maraming beses, humiling ng mga refund at patuloy na ubusin ang nilalaman nang hindi aktwal na nagbabayad para dito. Ayon kay Ang Korea Times , ang ilan sa mga nang-aabuso ay nagpapatakbo pa nga ng mga kumikitang negosyo upang patakbuhin ang proseso ng refund sa ngalan ng iba.

Ang mga kumpanya ng mobile game sa bansa ay sinasabing nagsasagawa ng kanilang sariling mga hakbang upang kontrahin ang Apple, na sa ngayon ay nanatiling tahimik sa isyu. Sinabi ng Korean game development studio na si Flint na nakapag-iisa itong nasubaybayan ang 300 user na pinaghihinalaan nilang umaabuso sa patakaran sa refund ng App Store, at nangako na 'aalisin ang mga nang-aabuso' sa pamamagitan ng paghiling sa mga awtoridad ng hudikatura para sa pagsisiyasat.

Ang Next Floor, distributor ng Korean game na Destiny Child, ay nagreklamo din tungkol sa kahirapan sa pagharap sa mga nang-aabuso nang walang tulong ng Apple.

'Kami ay kinokontrol ang mga umaabuso sa proseso ng pagbabayad at pumipinsala sa iba pang mga gumagamit sa ilalim ng aming patakaran sa pamamahala,' sabi ng kumpanya. 'Hindi tulad ng iba pang mga application store, hindi nagbibigay ang Apple ng impormasyon sa refund sa mga kumpanya ng laro at nahihirapan kami sa agarang pag-counteract sa problema.'

Sinabi ng mobile game studio na Nexon at Longtu Korea na hiniling nito sa Apple ang mga listahan ng mga user na ilang beses humiling ng mga refund, ngunit hindi tumugon ang kumpanya. 'Hindi ko maintindihan ang patakaran ng Apple dahil hindi ito nagbibigay ng listahan ng mga taong umaabuso sa system kahit na nagdudulot na ito ng mga problema sa merkado,' sabi ng isang source mula sa studio.

Sa kabaligtaran, ang patakaran sa refund ng app store ng Google ay nagsasaad na ang mga user ay makakatanggap ng mga refund sa sinisingil na nilalamang mobile nang isang beses lamang kung hihilingin nila ito sa loob ng dalawang oras pagkatapos ng pagbabayad.