Sinabi ni Angela Ahrendts na Tumaas ang Rate ng Pagpapanatili ng Empleyado ng Apple Store sa Makasaysayang Mataas na Halos 89% Sa Kanyang Panunungkulan

labing-isa kamakailang episode ng podcast ng RBC Disruptors kasama ang host na si John Stackhouse, ang dating retail chief ng Apple na si Angela Ahrendts ay nagsiwalat na ang retail employee retention rate ng Apple ay tumaas mula 61 percent hanggang sa isang 'historic high' na 'halos 89 percent' sa panahon ng kanyang limang taong panunungkulan sa kumpanya.

Ahrendts, kaliwa, kasama ang YouTube star na si iJustine
'Hindi ko pakiramdam na ang Apple retail ay nahaharap malapit sa mga headwind na marahil ay maraming iba pang mga retailer ay dahil ginugol namin ang huling limang taon na halos nagbabago at nagbabago, at muling tumutok kung gagawin mo,' idinagdag ni Ahrendts, na binabanggit ang malakas na mga rate ng pagpapanatili , mga muling idinisenyong tindahan, pinahusay na mga tool sa komunikasyon, at higit pa.

Siyempre, sa pagiging isa sa Apple sa pinakamalaking kumpanya sa mundo, inamin ni Ahrendts na 'may hamon sa isang araw.'

'Sa tingin ko kapag nagpapatakbo ka ng isang negosyo na malaki at ganoong kalawakan, at halos 70,000 empleyado noong umalis ako, may hamon sa isang araw. Sa tingin ko, kung ito ay isang hamon, trabaho mo na ayusin ang hamon. Kaya noong pumasok ako, maraming mga sistema na hindi konektado, walang paraan upang makipag-usap.'

Sa ilalim ng Ahrendts, ipinakilala ng Apple ang mga bagong tool sa komunikasyon para sa mga retail na empleyado nito, kabilang ang isang 'Hello' app na nagbibigay ng pang-araw-araw na buod ng 'kailangang malaman' na impormasyon at isang 'Loop' app na nagpapahintulot sa mga retail na empleyado na magbahagi ng mga kapaki-pakinabang na tip at trick sa isa't isa upang makatulong na gawin ang kanilang mga trabaho nang mas mahusay.

Naisip din ni Ahrendts ang pagiging recruit ng Apple CEO na si Tim Cook, ang kanyang mga unang araw sa Apple, ang kanyang pananaw sa industriya ng retail sa kabuuan, at marami pang iba. Ang buong panayam ay maaaring pakinggan sa SoundCloud o Mga Apple Podcast .

Umalis si Ahrendts sa Apple noong Abril. Ang kanyang posisyon ay pinunan ng matagal nang pinuno ng human resources ng Apple na si Deirdre O'Brien, na ngayon ay nangangasiwa sa HR at retail.