Kumindat , isang kumpanyang gumagawa ng smart home hub na nag-uugnay sa mga smart home device, noong nakaraang linggo ay nagpagalit sa mga customer sa anunsyo ng isang bagong surpresang serbisyo sa subscription na kakailanganin upang magamit ang produktong Wink sa hinaharap.
Ang Wink, na hindi isang serbisyo sa subscription noong binili ng mga customer ang produkto, ay nagsabi noon na bibigyan nito ang mga customer ng isang linggong palugit bago maningil ng bayad sa subscription. Sa ngayon, inanunsyo ng Wink na pinalawig nito ang palugit na iyon ng isa pang linggo, at hindi sisingilin ang mga customer hanggang Mayo 20. Ang mga bayarin sa subscription ay orihinal na nakatakdang magsimula sa Mayo 13.
Ang mga customer ng Wink na hindi nagsisimulang magbayad ng $4.99 bawat buwan sa Mayo 20 ay hindi makakapagpatuloy sa paggamit ng kanilang mga produkto ng Wink. Hindi maa-access ng mga pipiliing hindi magbayad ng bayad ang mga Wink device mula sa app, gamit ang voice control, o ang API, at hindi papaganahin ang mga automation.
Ang mga kasalukuyang customer ng Wink ay negatibong tumugon sa mga bagong bayarin sa subscription, kasama ang marami mga reklamo sa Reddit mula sa mga customer na hindi nasisiyahan sa pangangailangang magbayad o mawalan ng access sa kanilang smart home interface. Mula sa Wink:
Kung pipiliin mong hindi mag-sign up para sa isang subscription, hindi mo na maa-access ang iyong mga Wink device mula sa app, gamit ang voice control o sa pamamagitan ng API, at ang iyong mga automation ay idi-disable sa ika-20 ng Mayo. Maaaring i-activate muli ang mga koneksyon, setting at automation ng iyong device kung magpasya kang mag-subscribe sa ibang araw.
Sinabi ni Wink na hindi na kayang sakupin ng mga benta ng hardware ang gastos ng patuloy na mga serbisyo sa cloud, pag-unlad, at suporta sa customer, at upang suportahan ang patuloy na paglago, kailangang ipatupad ang bayad sa subscription.
Patok Na Mga Post