Nagbabala ang New Zealand Commerce Commission sa Apple Tungkol sa Mga Mapanlinlang na Consumer

Nagpadala ngayon ng babala ang New Zealand Commerce Commission sa Apple dahil sa mga alalahanin na nilinlang ng kumpanya ang mga customer tungkol sa kanilang mga karapatan sa pagpapalit sa ilalim ng Consumer Guarantees Act at Fair Trading Act, ang ulat ng New Zealand Herald .

kailan lalabas ang bagong iphone?

Ayon sa komisyon, maaaring nilabag ng Apple ang batas ng consumer ng New Zealand sa pamamagitan ng pagsasabi sa mga customer na mayroong dalawang taong warranty ang mga produkto nito at nagre-refer din sa mga customer na bumibili ng mga produktong hindi branded ng Apple mula sa Apple patungo sa manufacturer para sa mga isyu sa warranty.

Mula sa isang walong-pahinang pahayag na inilabas ng Commerce Commission:

Isinasaalang-alang namin na malamang na nililinlang ng Apple ang mga consumer sa pamamagitan ng pagsubok na ibukod ang pananagutan nito para sa mga produktong hindi branded ng Apple. Kung magpapatuloy ang pag-uugaling ito, inirerekumenda namin na gumawa ka ng agarang aksyon upang matugunan ang aming mga alalahanin at humingi ng legal na payo tungkol sa pagsunod sa Fair Trading Act.'

Ang New Zealand Herald sabi ng Commerce Commission ay nagsimula ng pagsisiyasat sa mga kagawian ng Apple noong Abril 2016 pagkatapos makatanggap ng mga reklamo mula sa mga consumer na humingi ng repair mula sa Apple ngunit sinabihan na ang kanilang mga produkto ay sakop ng consumer law sa loob lamang ng dalawang taon.

Sa ilalim ng Consumer Guarantees Act , walang nakatakdang dalawang taon na panahon pagkatapos nito mag-expire, na ang batas ay nagbabalangkas sa halip ng isang hanay ng mga kinakailangan para sa mga device ng consumer tungkol sa kalidad ng build (dapat walang mga depekto ang mga produkto).

Ayon kay Commissioner Anna Rawlings, hindi dapat ibatay ng mga negosyo ang mga desisyon sa warranty sa New Zealand 'sa kung gaano katagal nagmamay-ari ng produkto ang isang consumer.' Sa halip, ang 'makatwirang habang-buhay' ay nakasalalay 'napakarami sa kung ano ang produktong iyon' at ang bawat pagkakamali ay dapat masuri 'sa sarili nitong mga merito.'

Sa panahon ng pagsisiyasat, sinabi din ng komisyon na ang Apple ay 'malamang na niligaw' ang mga mamimili sa pamamagitan ng pagbubukod ng pananagutan para sa mga produktong hindi Apple. Ang Apple ay may pananagutan, sabi ng komisyon, para sa 'pagsunod sa mga garantiya ng consumer na nag-aaplay sa lahat ng mga produktong ibinebenta nito, kahit na hindi ito ang tagagawa.'

Mayroon ding ilang mga isyu na natuklasan tungkol sa pagkakaroon ng mga ekstrang bahagi at pag-aayos pagkatapos sabihin sa isang customer ng New Zealand na maaari siyang magkaroon ng maximum na apat na kapalit para sa isang sira na produkto.

Ang komisyon ay nagsabi na ang Apple ay gumawa ng mga boluntaryong pagbabago upang matugunan ang ilan sa mga alalahanin na itinaas, kabilang ang paggawa ng malinaw sa mga empleyado ng Apple sa New Zealand na ang mga karapatan sa batas ng consumer ay hindi nakatali sa isang takdang panahon. Naniniwala ang komisyon na isasaalang-alang at aayusin ng Apple ang iba pang mga isyu na itinaas sa panahon ng pagsisiyasat.