Sa nakalipas na ilang linggo, dumarami ang bilang ng mga user ng Apple na nakakadismaya na nagbabahagi ng mga isyung nararanasan nila sa iTunes Match, ang serbisyo ng Apple na nagbibigay-daan sa mga user na mag-upload ng mga kanta sa iCloud mula sa ibang mga source, gaya ng mga CD.
Ang iTunes Match ay opisyal na bahagi ng isang Apple Music subscription at doon ay kilala bilang iCloud Music Library. Binibigyang-daan ng iTunes Match ang mga user na mag-upload ng mga kanta at gawing available ang mga ito sa lahat ng kanilang device. Ang iTunes Match ay nag-a-upload lang ng mga kanta sa cloud ng mga user kung hindi ito available na mahanap ang parehong kanta sa loob ng iTunes library. Available ang iTunes Match sa labas ng Apple Music para sa $24.99 sa isang taon.
Sa nakalipas na ilang linggo, dumaraming bilang ng mga user ang nagpunta sa Twitter, ang Mga Forum ng Suporta ng Apple , at Reddit upang tandaan na ang serbisyo ay talagang huminto sa paggana. Iniuulat ng mga user na ang iTunes Match ay natigil sa patuloy na pag-upload ng mga kanta o 'Pagtutugma ng iyong musika sa mga kanta sa iTunes Store.' Ang isyu ay naging napakalawak sa Twitter na ang mga gumagamit ay lumikha ng isang 'iTunesMatchBroken' na hashtag.
Ang isang malaking dahilan para sa pagkabigo ng mga gumagamit ay ang katahimikan mula sa Apple sa isyu. Ang Apple Support account sa Twitter ay tumugon lamang sa ilang ulat ng user gamit ang hindi malinaw na mga tugon at senyas na magpadala ng mensahe sa team ng suporta . Sa pribadong pag-uusap, sinabihan ng Apple Support ang ilang user na walang patuloy na isyu sa serbisyo at sa halip ay isyu ito sa kanilang device, sa kabila ng malawakang katangian ng mga isyu.
Ang ilan sa mga ulat ay tumuturo sa kamakailang pag-update ng macOS Big Sur 11.5 bilang ang trigger para sa isyu; gayunpaman, ang mga user sa mga bersyon ng macOS ay nagbabahagi din ng kanilang mga hindi kasiya-siyang karanasan.
Sa nakaraang linggo, tumanggi ang Apple na tumugon upang magkomento sa sitwasyon, kabilang ang kung ang serbisyo ay nasa proseso ng pagsasara. Kung makakarinig kami ng pabalik mula sa Apple, tiyak na hahayaan namin Walang hanggan alam ng mga mambabasa.
Update: Nag-update ang Apple ng isang dokumento ng suporta na pinamagatang ' Mag-subscribe sa iTunes Match ' na may bagong paunawa para sa mga user, na nagsasabi na 'Maaaring tumagal ng ilang oras para sa iTunes Match na ma-upload ang iyong musika mula sa iyong Mac o PC.' Ito ay tila nangangahulugan na para sa lahat ng mga gumagamit ng iTunes Match na nahaharap sa mga isyu sa serbisyo, ipinapayo ng Apple na maging matiyaga lamang.
Patok Na Mga Post