ray_jay
Orihinal na poster- Abr 15, 2017
- Abr 15, 2017
Matagal na akong tagahanga ng mansanas at nakatanggap ng malaking suporta sa nakaraan ngunit naniniwala ako na ang sitwasyong naranasan ko sa mga nakaraang buwan ay dapat ibigay sa isang tao.
Mayroon akong Maagang 2011 MacBook Pro na nagsimulang kumilos ilang buwan na ang nakalipas. Nakipag-usap ako sa suporta sa apple chat noong Disyembre 28, 2016 tungkol sa problemang nararanasan ko at ipinaalam nila sa akin na ang aking MacBook ay kwalipikado para sa MacBook repair program para sa mga isyu sa video, at ang aking isyu ay maaaring dahil sa isang problema sa hardware na sasakupin sa ilalim. ang programa. Dinala rin nila ako sa ilang hakbang sa pag-troubleshoot na tila naayos na ang isyu sa ngayon. Dahil ang programa ay nag-expire noong Disyembre 31, 2016, nag-aalala ako na hindi ako masasakop kung mag-restart ang problema at partikular na nagtanong sa taong sumusuporta kung sasakupin pa rin ako sa ilalim ng programa kung magpapatuloy ang mga isyu pagkatapos ng petsa ng pag-expire at ipinaalam nila sa akin na oo, AY magiging karapat-dapat para sa libreng pagkukumpuni kung kinakailangan. Sa pagbabalik-tanaw ngayon, sana ay dinala ko lang ito bago mag-expire ngunit ang aking laptop ay tumatakbo nang maayos sa oras na iyon at wala akong dahilan upang hindi magtiwala sa impormasyong ibinigay sa akin ng suporta ng mansanas.
Nag-restart ang mga isyu sa hardware hanggang sa puntong hindi na magagamit ang aking computer. Pumunta ako sa apple retail store at nakipag-usap sa isang senior support person sa telepono tungkol sa pagsasaayos ng repair pero sinabi nila sa akin na dahil nag-expire na ang repair program ay wala na silang magagawa para ayusin ang isyu at ang mga parts na kailangan para sa hindi available ang pag-aayos kaya wala na silang ibang magagawa para matulungan ako, ibig sabihin, ang tanging pagpipilian ko ay bumili ng bagong computer.
Ako ay isang customer ng Apple sa loob ng maraming taon at nagkaroon ng mahusay na suporta sa nakaraan kaya naman nagtiwala ako sa impormasyong natanggap ko mula sa suporta sa chat. Ang kailangan lang sabihin noong Disyembre ay hindi na magiging available ang program pagkatapos ng petsa ng pag-expire at gagawin ko ang mga pagsasaayos na dalhin ang aking computer para sa libreng pagkumpuni ngunit sa halip ay nakakuha ako ng maling impormasyon na aabot na sa akin ng libu-libo. ng dolyar para sa isang bagong computer.
jharvey71884
- Mayo 3, 2011
- Abr 15, 2017
Mula sa pagbabasa dito sa loob ng maraming taon, kung mananatili ka sa Apple nang sapat, malamang na matutulungan ka nila.
Hieveryone
- Abr 11, 2014
- GAMITIN
- Abr 15, 2017
sabi ni ray_jay: May nakakaalam ba kung paano ko gagawin ang pormal na reklamo laban sa suporta sa mansanas?
Matagal na akong tagahanga ng mansanas at nakatanggap ng malaking suporta sa nakaraan ngunit naniniwala ako na ang sitwasyong naranasan ko sa mga nakaraang buwan ay dapat ibigay sa isang tao.
Mayroon akong Maagang 2011 MacBook Pro na nagsimulang kumilos ilang buwan na ang nakalipas. Nakipag-usap ako sa suporta sa apple chat noong Disyembre 28, 2016 tungkol sa problemang nararanasan ko at ipinaalam nila sa akin na ang aking MacBook ay kwalipikado para sa MacBook repair program para sa mga isyu sa video, at ang aking isyu ay maaaring dahil sa isang problema sa hardware na sasakupin sa ilalim. ang programa. Dinala rin nila ako sa ilang hakbang sa pag-troubleshoot na tila naayos na ang isyu sa ngayon. Dahil ang programa ay nag-expire noong Disyembre 31, 2016, nag-aalala ako na hindi ako masasakop kung mag-restart ang problema at partikular na nagtanong sa taong sumusuporta kung sasakupin pa rin ako sa ilalim ng programa kung magpapatuloy ang mga isyu pagkatapos ng petsa ng pag-expire at ipinaalam nila sa akin na oo, AY magiging karapat-dapat para sa libreng pagkukumpuni kung kinakailangan. Sa pagbabalik-tanaw ngayon, sana ay dinala ko lang ito bago mag-expire ngunit ang aking laptop ay tumatakbo nang maayos sa oras na iyon at wala akong dahilan upang hindi magtiwala sa impormasyong ibinigay sa akin ng suporta ng mansanas.
Nag-restart ang mga isyu sa hardware hanggang sa puntong hindi na magagamit ang aking computer. Pumunta ako sa apple retail store at nakipag-usap sa isang senior support person sa telepono tungkol sa pagsasaayos ng repair pero sinabi nila sa akin na dahil nag-expire na ang repair program ay wala na silang magagawa para ayusin ang isyu at ang mga parts na kailangan para sa hindi available ang pag-aayos kaya wala na silang ibang magagawa para matulungan ako, ibig sabihin, ang tanging pagpipilian ko ay bumili ng bagong computer.
Ako ay isang customer ng Apple sa loob ng maraming taon at nagkaroon ng mahusay na suporta sa nakaraan kaya naman nagtiwala ako sa impormasyong natanggap ko mula sa suporta sa chat. Ang kailangan lang sabihin noong Disyembre ay hindi na magiging available ang program pagkatapos ng petsa ng pag-expire at gagawin ko ang mga pagsasaayos na dalhin ang aking computer para sa libreng pagkumpuni ngunit sa halip ay nakakuha ako ng maling impormasyon na aabot na sa akin ng libu-libo. ng dolyar para sa isang bagong computer.
Mag-email kay Tim Cook. Nasa google ang email niya sa tingin ko. Ipaliwanag. Maging mabait.
Marshall73
- Abr 20, 2015
- Abr 15, 2017
sabi ni ray_jay: May nakakaalam ba kung paano ko gagawin ang pormal na reklamo laban sa suporta sa mansanas?
Matagal na akong tagahanga ng mansanas at nakatanggap ng malaking suporta sa nakaraan ngunit naniniwala ako na ang sitwasyong naranasan ko sa mga nakaraang buwan ay dapat ibigay sa isang tao.
Mayroon akong Maagang 2011 MacBook Pro na nagsimulang kumilos ilang buwan na ang nakalipas. Nakipag-usap ako sa suporta sa apple chat noong Disyembre 28, 2016 tungkol sa problemang nararanasan ko at ipinaalam nila sa akin na ang aking MacBook ay kwalipikado para sa MacBook repair program para sa mga isyu sa video, at ang aking isyu ay maaaring dahil sa isang problema sa hardware na sasakupin sa ilalim. ang programa. Dinala rin nila ako sa ilang hakbang sa pag-troubleshoot na tila naayos na ang isyu sa ngayon. Dahil ang programa ay nag-expire noong Disyembre 31, 2016, nag-aalala ako na hindi ako masasakop kung mag-restart ang problema at partikular na nagtanong sa taong sumusuporta kung sasakupin pa rin ako sa ilalim ng programa kung magpapatuloy ang mga isyu pagkatapos ng petsa ng pag-expire at ipinaalam nila sa akin na oo, AY magiging karapat-dapat para sa libreng pagkukumpuni kung kinakailangan. Sa pagbabalik-tanaw ngayon, sana ay dinala ko lang ito bago mag-expire ngunit ang aking laptop ay tumatakbo nang maayos sa oras na iyon at wala akong dahilan upang hindi magtiwala sa impormasyong ibinigay sa akin ng suporta ng mansanas.
Nag-restart ang mga isyu sa hardware hanggang sa puntong hindi na magagamit ang aking computer. Pumunta ako sa apple retail store at nakipag-usap sa isang senior support person sa telepono tungkol sa pagsasaayos ng repair pero sinabi nila sa akin na dahil nag-expire na ang repair program ay wala na silang magagawa para ayusin ang isyu at ang mga parts na kailangan para sa hindi available ang pag-aayos kaya wala na silang ibang magagawa para matulungan ako, ibig sabihin, ang tanging pagpipilian ko ay bumili ng bagong computer.
Ako ay isang customer ng Apple sa loob ng maraming taon at nagkaroon ng mahusay na suporta sa nakaraan kaya naman nagtiwala ako sa impormasyong natanggap ko mula sa suporta sa chat. Ang kailangan lang sabihin noong Disyembre ay hindi na magiging available ang program pagkatapos ng petsa ng pag-expire at gagawin ko ang mga pagsasaayos na dalhin ang aking computer para sa libreng pagkumpuni ngunit sa halip ay nakakuha ako ng maling impormasyon na aabot na sa akin ng libu-libo. ng dolyar para sa isang bagong computer.
Nagtabi ka ba ng kopya ng support chat? Kung gayon, makakatulong ito sa iyong kaso.
ray_jay
Orihinal na poster- Abr 15, 2017
- Abr 15, 2017
Sabi ng lahat: Mag-email kay Tim Cook. Nasa google ang email niya sa tingin ko. Ipaliwanag. Maging mabait.
Nagpadala ako ng email kay Tim Cook dalawang linggo na ang nakakaraan bilang huling paraan dahil hindi ko alam kung saan pa ako pupunta ngunit wala pa rin akong tugon.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Sinabi ni Marshall73: Nagtabi ka ba ng kopya ng support chat? Kung gayon, makakatulong ito sa iyong kaso.Mayroon akong kopya, at nakatala rin ang apple. Nabasa ito ng bawat support person na nakausap ko.
Marshall73
- Abr 20, 2015
- Abr 15, 2017
Sinabi ni ray_jay: Nagpadala ako ng email kay Tim Cook dalawang linggo na ang nakakaraan bilang isang huling paraan dahil hindi ko alam kung saan pa pupunta ngunit wala pa rin akong tugon.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Mayroon akong kopya, at nakatala rin ang apple. Nabasa ito ng bawat support person na nakausap ko.
Tamang-tama, pagkatapos ay mag-email kay Tim Cook at maging mabait Mga Reaksyon:BeefCake 15
Hieveryone
- Abr 11, 2014
- GAMITIN
- Abr 15, 2017
Sinabi ni ray_jay: Nagpadala ako ng email kay Tim Cook dalawang linggo na ang nakakaraan bilang isang huling paraan dahil hindi ko alam kung saan pa pupunta ngunit wala pa rin akong tugon.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Mayroon akong kopya, at nakatala rin ang apple. Nabasa ito ng bawat support person na nakausap ko.
Ang bastos ng lalaking to! Hindi ko alam kung ano ang sasabihin ko sayo :/
puckhead193
- Mayo 25, 2004
- BAGO
- Abr 15, 2017
Hieveryone
- Abr 11, 2014
- GAMITIN
- Abr 15, 2017
Sinabi ni puckhead193: Mag-email ako kay Tim Cook, talagang gumagana ito. Nagkakaroon ako ng malalaking isyu sa pag-crash ng FCP X sa aking bagong Mac Pro. Nag-email ako kay Tim Cook, makalipas ang ilang araw ay nakatanggap ako ng email mula sa ilang mas mataas na developer ng FCP at inayos ang isyu at naayos ito sa pamamagitan ng pag-update ng software.
sinubukan na niya sa tingin ko
puckhead193
- Mayo 25, 2004
- BAGO
- Abr 15, 2017
Hieveryone said: sinubukan niya na sa tingin kobigyan ito ng oras na tumagal ng higit sa isang linggo upang makakuha ng tugon.
capathy21
- Hun 16, 2014
- Houston, Texas
- Abr 15, 2017
l.a.rossmann
- Mayo 15, 2009
- Brooklyn
- Abr 15, 2017
sabi ni ray_jay: May nakakaalam ba kung paano ko gagawin ang pormal na reklamo laban sa suporta sa mansanas?
Oo; hindi na muling bibili ng kanilang mga produkto. Sabihin sa lahat ng iyong kilala na gawin din ito kapag tinanong.
Huwag mo akong mali; kung mayroon kang magandang karanasan sa Apple, mangyaring huwag pansinin ang payong ito! Naniniwala ako sa pagbibigay ng pera sa mga kumpanya batay sa karanasan mo sa kanila. Minsan, ito ay isang mabatong daan patungo sa isang patas na resolusyon, ngunit hangga't nakakuha ka ng ilang patas na resolusyon, huwag mag-atubiling huwag pansinin ang payong ito.
Bumili ako ng Thinkpads basta bumili ako ng sarili kong laptop. Sinira nila ang interface ng trackpoint, naniningil ng halos $1000 para sa mga screen ng TN 1366x768 na may kakila-kilabot na itim na antas at kulay. Huminto ako sa pagbili. Sinabi ko sa lahat ng kakilala ko na gawin din iyon. Ibinalik nila ang trackpoint at bumili ako ng isa. Same with Samsung: Nagkaroon ako ng S5, inalis nila ang sdcard slot, hindi ko pinansin hanggang sa S7. Hindi ko maisip na gumawa ng anumang bagay na naiiba, wala sa akin na gantimpalaan ng pera ang masasamang desisyon.
Ang isang trend na napansin ko sa nakalipas na walong taon ay na kahit gaano pa kahirap ang pakikitungo sa isang tao ng Apple, patuloy silang bumabalik. Kung ang isang tao ay tratuhin nang mabuti, hindi ako nagtataka kung patuloy silang magnegosyo sa kumpanya. Gayunpaman, kapag paulit-ulit na tinatrato ng hindi maganda ang isang tao, hindi ko maintindihan kung ano ang nagtutulak sa kanila na patuloy na bumalik.
Mayroon akong isang customer na may 2008 A1226 na may depekto sa GPU. Tinalikuran siya dahil hindi nila magawa ang pagsubok sa kanyang makina - bahagi ng kanyang depekto sa GPU(at daan-daang libong iba pa) ay hindi ito mag-POST, kaya kinailangan niyang kumuha ng bagong makina, dahil isinumpa niya ang Apple para sa niregalo sa kanya ang $2700 na paperweight. Bumili siya ng bagong 2011, na tatagal ng dalawang taon bago gawin ang ginawa mo. Pumunta siya sa Apple(pre-recall), narinig niya ang $650+ na quote, inisip na mayroon siyang isa pang lemon. Hindi niya ito kayang bayaran - kailangan niya ito para sa trabaho, kaya bumili siya ng maagang 2013 retina.
Dalawang linggo na ang nakalipas ay pumasok siya na may huling 2013 retina, random na nag-blackscreen at naka-off. Naku, natapos din ng Apple ang kanilang pinalawig na warranty sa isang ito, noong Disyembre 31, 2016. Isa pang kaso ng malas at mahinang timing.
Siya ay naging tapat na customer sa bawat makina sa nakalipas na walong taon, alam ko kung ano ang sanhi ng isyung ito at kung paano ito permanenteng ayusin, kaya inaayos ko ito nang walang gastos sa ilalim ng isang kundisyon. Idikit niya ang kanilang mga paa sa apoy at itigil ang pagbili ng basurang ito. Tumatawa siya, ibinalik ang retina pagkatapos ng pag-aayos, walang mga isyu sa GPU, at nagpatuloy sa kanyang araw.
Pero ang masaklap, alam kong bibili siya ng isa pa. Kapag namatay ulit ito, bibili siya ng isa pa. Paano malalaman ng Apple na mayroon silang F'd up kung ang kanilang consumerbase ay patuloy na nagbibigay sa kanila ng pera anuman ang kanilang pagtrato? Paano sila magiging motibasyon na magbago kung walang bahid sa kanilang kita?
Ang pinakamahusay na pormal na reklamo na maaari mong gawin laban sa suporta ng Apple ay sa kanilang bank account. Bigyan ng pera ang mga kumpanyang gumagawa ng mga produkto na nagtatagal at nakatayo sa likuran nila, at itigil ang pagbibigay ng pera sa mga kumpanyang hindi gumagawa! Ang intern na nagbabasa ng email ni Tim Cook ay malamang na pinagtatawanan ka habang kinokopya at i-paste nila ang parehong tugon sa iyo at sa lahat na alam nila, sa totoo lang, ay gagastos ng $1800 sa bagong touchbar machine sa isang linggo pagkatapos tanggihan ang serbisyo ng warranty. Huwag gawin ito!
bartvk
- Disyembre 29, 2016
- Ang Netherlands
- Abr 16, 2017
Sinabi ni l.a.rossmann: Oo; hindi na muling bibili ng kanilang mga produkto.Louis, yan ba talaga ang account mo dito? Ipagpatuloy ang mahusay na gawain sa YouTube! Mahal ito.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
Sinabi ni ray_jay: Ako ay isang customer ng Apple sa loob ng maraming taon at nagkaroon ng mahusay na suporta sa nakaraan kaya naman nagtiwala ako sa impormasyong natanggap ko mula sa suporta sa chat.
Naidokumento mo ba ito? I.e. mayroon ka bang mga screenshot at/o mga log?
Bilang isang tabi, gaano karaming enerhiya ang gusto mong ilagay sa isang 6 na taong gulang na laptop?
Reyna6
- Disyembre 11, 2008
- Lumilipad sa ibabaw ng rainforest sa madaling araw - Hindi mabibili
- Abr 16, 2017
Sinabi ni l.a.rossmann: Oo; hindi na muling bibili ng kanilang mga produkto. Sabihin sa lahat ng iyong kilala na gawin din ito kapag tinanong.
Huwag mo akong mali; kung mayroon kang magandang karanasan sa Apple, mangyaring huwag pansinin ang payong ito! Naniniwala ako sa pagbibigay ng pera sa mga kumpanya batay sa karanasan mo sa kanila. Minsan, ito ay isang mabatong daan patungo sa isang patas na resolusyon, ngunit hangga't nakakuha ka ng ilang patas na resolusyon, huwag mag-atubiling huwag pansinin ang payong ito.
Bumili ako ng Thinkpads basta bumili ako ng sarili kong laptop. Sinira nila ang interface ng trackpoint, naniningil ng halos $1000 para sa mga screen ng TN 1366x768 na may kakila-kilabot na itim na antas at kulay. Huminto ako sa pagbili. Sinabi ko sa lahat ng kakilala ko na gawin din iyon. Ibinalik nila ang trackpoint at bumili ako ng isa. Same with Samsung: Nagkaroon ako ng S5, inalis nila ang sdcard slot, hindi ko pinansin hanggang sa S7. Hindi ko maisip na gumawa ng anumang bagay na naiiba, wala sa akin na gantimpalaan ng pera ang masasamang desisyon.
Ang isang trend na napansin ko sa nakalipas na walong taon ay na kahit gaano pa kahirap ang pakikitungo sa isang tao ng Apple, patuloy silang bumabalik. Kung ang isang tao ay tratuhin nang mabuti, hindi ako nagtataka kung patuloy silang magnegosyo sa kumpanya. Gayunpaman, kapag paulit-ulit na tinatrato ng hindi maganda ang isang tao, hindi ko maintindihan kung ano ang nagtutulak sa kanila na patuloy na bumalik.
Mayroon akong isang customer na may 2008 A1226 na may depekto sa GPU. Tinalikuran siya dahil hindi nila magawa ang pagsubok sa kanyang makina - bahagi ng kanyang depekto sa GPU(at daan-daang libong iba pa) ay hindi ito mag-POST, kaya kinailangan niyang kumuha ng bagong makina, dahil isinumpa niya ang Apple para sa niregalo sa kanya ang $2700 na paperweight. Bumili siya ng bagong 2011, na tatagal ng dalawang taon bago gawin ang ginawa mo. Pumunta siya sa Apple(pre-recall), narinig niya ang $650+ na quote, inisip na mayroon siyang isa pang lemon. Hindi niya ito kayang bayaran - kailangan niya ito para sa trabaho, kaya bumili siya ng maagang 2013 retina.
Dalawang linggo na ang nakalipas ay pumasok siya na may huling 2013 retina, random na nag-blackscreen at naka-off. Naku, natapos din ng Apple ang kanilang pinalawig na warranty sa isang ito, noong Disyembre 31, 2016. Isa pang kaso ng malas at mahinang timing.
Siya ay naging tapat na customer sa bawat makina sa nakalipas na walong taon, alam ko kung ano ang sanhi ng isyung ito at kung paano ito permanenteng ayusin, kaya inaayos ko ito nang walang gastos sa ilalim ng isang kundisyon. Idikit niya ang kanilang mga paa sa apoy at itigil ang pagbili ng basurang ito. Tumatawa siya, ibinalik ang retina pagkatapos ng pag-aayos, walang mga isyu sa GPU, at nagpatuloy sa kanyang araw.
Pero ang masaklap, alam kong bibili siya ng isa pa. Kapag namatay ulit ito, bibili siya ng isa pa. Paano malalaman ng Apple na mayroon silang F'd up kung ang kanilang consumerbase ay patuloy na nagbibigay sa kanila ng pera anuman ang kanilang pagtrato? Paano sila magiging motibasyon na magbago kung walang bahid sa kanilang kita?
Ang pinakamahusay na pormal na reklamo na maaari mong gawin laban sa suporta ng Apple ay sa kanilang bank account. Bigyan ng pera ang mga kumpanyang gumagawa ng mga produkto na nagtatagal at nakatayo sa likuran nila, at itigil ang pagbibigay ng pera sa mga kumpanyang hindi gumagawa! Ang intern na nagbabasa ng email ni Tim Cook ay malamang na pinagtatawanan ka habang kinokopya at i-paste nila ang parehong tugon sa iyo at sa lahat na alam nila, sa totoo lang, ay gagastos ng $1800 sa bagong touchbar machine sa isang linggo pagkatapos tanggihan ang serbisyo ng warranty. Huwag gawin ito!
Mahusay na sinabi, sa sandaling makagawa ang Apple ng karapat-dapat na hardware, makikita ng Apple ang aking pera hanggang pagkatapos ay mayroong mas mahusay na mga pagpipilian. Ganap na sumasang-ayon na bumoto gamit ang iyong pitaka dahil iyon lang ang naiintindihan nila...
Q-6 SA
adabe
- Mar 19, 2021
- Mar 19, 2021
Nagkaroon ako ng ilang mga tawag na may suporta sa Apple at 3 beses akong nasa Apple Genius. Sa bawat oras, nagpapatakbo sila ng ilang mga pagsubok at na-format nila ang HDD na nagsasabing ito ay isang isyu sa software. Sa isang punto, pinalitan nila ang baterya, ngunit hindi pa rin nito naayos ang problema.
Ngayon ay nagkaroon ako ng aking ika-5 appointment sa koponan ng Genius upang malutas ang isyung ito at gaya ng dati, handa silang patakbuhin ang mga pagsubok, ngunit inihahanda nila ako para sa dahilan: 'ito ay isang isyu sa software'. Sa loob ng 10-15 minuto na nasa tindahan ako, bumaba ang baterya ng laptop mula 98% hanggang 81% na may isang software lang na aktibo (Microsoft Visual Code Studio) at tinitingnan namin ito (walang ginagawa).
Hiniling ko sa technician ng Apple na panatilihin ang laptop hangga't kailangan nila at huwag ibalik ito maliban kung maayos ang isyu. Sinusubukan ng technician na sabihin sa akin na tatakbo sila sa mga pagsubok at ibabalik ang laptop kasama ang mga resulta at kung ito ay isang isyu sa software, hindi nila ito matukoy.
Sinubukan kong ipaliwanag sa kanya na marami akong MacBook Pro sa bahay at sa opisina at lahat ng mga ito ay gumagana nang maayos sa Microsoft Visual Code Studio, maliban sa kung saan ako nasa serbisyo. Hindi niya maipaliwanag, kung bakit hindi nila papalitan ang partikular na laptop na ito (na nasa ilalim pa ng warranty) kung hindi tatagal ang baterya ng 1-2 oras.
Kung mayroong anumang hindi pagkakatugma sa pagitan ng Microsoft Visual Code Studio at ng Apple MacBook Pro hiniling ko sa kanya na magpadala sa akin ng isang email o isang liham na naglalarawan dito, ngunit tumanggi siyang gawin ito.
Hiniling kong makipag-usap sa isang manager at sinabi ko sa kanya na kailangan ko ng solusyon dahil kailangan kong gumamit ng Microsoft Visual Code Studio, para isulat ang code na sinusulat ko para mabuhay. Ang tanging solusyon na naiaalok ng manager ay ang patakbuhin muli ang mga pagsubok (pagkatapos gawin ito ng ilang beses sa mga nakaraang taon) at iyon na.
Nang ipaliwanag ko sa kanya na kung hindi ko ipaayos o papalitan ang laptop, para magawa ko ang aking trabaho, kailangan kong magsampa ng reklamo laban kay Apple, TINANGGI niyang i-serve ang laptop at pinaalis ako sa tindahan. .
Inabot niya sa akin ang isang card na may Apple Customer Support number at tinawagan ko sila kaagad pagkalabas ko ng tindahan. Hiniling ko sa kanila na ibigay ang mga contact details ng kanilang legal team dahil kailangan kong magsampa ng reklamo. Sa palagay ko ay hindi katanggap-tanggap na magbayad nang labis para sa isang laptop at ang koponan ng Apple ay walang ibang magagawa maliban sa pagpapatakbo ng 'mga pagsubok'.
Ipinaalam nila sa akin na ang tawag ay naitala at sinabi ko na wala akong isyu doon dahil pinaplano ko rin itong i-record. They asked me to STOP the recording and when I refused, they just hang up. Hindi man lang nila binigay ang contact details ng legal team nila pero nagpadala ng email with the company address and they CLOSED my case.
Nai-post ko ang mga katotohanang ito sa website ng Apple Support at pagkaraan ng ilang minuto, tinanggal nila ang post at nagpadala sa akin ng email na nagsasabing: 'Inalis namin ang iyong post na tinatanggihan ng Apple na ayusin ang isang MacBook Pro sa ilalim ng warranty dahil naglalaman ito ng alinman sa feedback o isang tampok na kahilingan na hindi nakabubuo.'
Hindi ako sigurado kung bakit takot na takot ang Apple na tanggapin ang responsibilidad at lutasin ang mga isyu ng kanilang hardware kahit na nagbayad ako ng dagdag para magkaroon ng Apple Care dito. Nagbayad ako ng dagdag, para talikuran nila ako at tumanggi na ayusin ang isyu?
Ang laptop ay nasa ilalim ng warranty hanggang 2022.
Lubos akong nadismaya sa paraan ng pag-unawa ng Apple Support sa paraan ng pagseserbisyo sa mga produkto nito at napakahirap para sa akin na lumayo sa Apple ecosystem, ngunit kailangan kong ibenta ang lahat ng aking mga produkto ng Apple at siguraduhin na ang aking negosyo at sambahayan ay huwag umasa sa tulong ng Apple Support.
naninigarilyong unggoy
- Marso 5, 2008
- NAGUTOM AKO
- Mar 21, 2021
Sinabi ni adabe: Bumili ako ng MacBook Pro laptop noong Mayo 2019 at nagbayad ako ng humigit-kumulang 4k para dito. Sa simula, ang laptop ay nagkaroon ng malaking problema: ang baterya ay napakabilis na nauubos at hindi ko magawa ang aking trabaho nang hindi pinapanatili itong nakasaksak.I feel for you, yet at the same time feeling ko pinapahirapan mo sarili mo.
Ang laptop ay nasa ilalim ng warranty hanggang 2022.
Lubos akong nadismaya sa paraan ng pag-unawa ng Apple Support sa paraan ng pagseserbisyo sa mga produkto nito at napakahirap para sa akin na lumayo sa Apple ecosystem, ngunit kailangan kong ibenta ang lahat ng aking mga produkto ng Apple at siguraduhin na ang aking negosyo at sambahayan ay huwag umasa sa tulong ng Apple Support.
Kung nararanasan mo ang isyung ito at hindi mo ito matukoy, ang kailangan mong gawin upang ipakita na hindi ito ang MS prog ay i-wipe ang computer at LAMANG i-install ang MS program dito. Kung gayon, kung mangyari pa rin ito ay nangangahulugan na ito ay isang isyu sa hardware. Pagkatapos, hindi matatanggihan ng Apple ang iyong claim.
Sa puntong ito, gagawin ng Apple ang mga diagnostic at babalik silang lahat bilang malinaw. Kaya't wala silang gaanong magagawa dahil sa mga pagsasaayos ng user na nagdudulot nito at iyon ay maaaring maging anumang bagay.
Na-reset mo na ba ang pram etc? tingnan ang lahat ng mga bagay na iyon sa net.
nicksaid99
- Mar 22, 2021
- Mar 23, 2021
Madhatter32
sa
- Abr 17, 2020
- Mar 23, 2021
Mga Chevysales
- Setyembre 30, 2019
- Mar 23, 2021
at muli, ang pag-email sa mga taong patay sa loob ng 10 taon ay halos isang mahusay na solusyon...
good luck Huling na-edit: Mar 23, 2021
Macbookprodude
- Ene 1, 2018
- USA
- Mar 27, 2021
Patok Na Mga Post