Paano Kumuha ng MacBook o MacBook Pro na Keyboard na Na-repair nang Libre Sa ilalim ng Programa ng Serbisyo ng Apple

Nagsimula ang Apple ng bago programa ng serbisyo sa buong mundo nag-aalok ng mga libreng pag-aayos ng mga modelo ng MacBook at MacBook na nilagyan ng mga low-profile, butterfly mechanism na keyboard, pagkatapos matukoy ng kumpanya na ang 'maliit na porsyento' ng mga keyboard ay maaaring bumuo ng isa o higit pa sa mga sumusunod na isyu:

• Ang mga titik o karakter ay umuulit nang hindi inaasahan
  

• Hindi lumalabas ang mga titik o karakter
  
  
  
  
• Ang (mga) susi ay parang 'malagkit' o hindi tumutugon sa pare-parehong paraan

Ang Apple o Apple Authorized Service Provider ay magseserbisyo ng mga kwalipikadong MacBook at MacBook Pro na keyboard nang walang bayad. Sinabi ng Apple na ang proseso ay maaaring kasangkot sa pagpapalit ng isa o higit pang mga key o ang buong keyboard.

Ang mga sumusunod na modelo ng MacBook at MacBook Pro ay karapat-dapat para sa programa:

• MacBook (Retina, 12-pulgada, Maagang 2015)
  

• MacBook (Retina, 12-pulgada, Maagang 2016)
  

• MacBook (Retina, 12-pulgada, 2017)
  

• MacBook Pro (13-pulgada, 2016, Dalawang Thunderbolt 3 Port)
  

• MacBook Pro (13-pulgada, 2016, Apat na Thunderbolt 3 Port)
  

  anong mga ipad ang compatible sa apple pencil

• MacBook Pro (15-pulgada, 2016)
  

• MacBook Pro (13-pulgada, 2017, Dalawang Thunderbolt 3 Port)
  

• MacBook Pro (13-pulgada, 2017, Apat na Thunderbolt 3 Port)
  

• MacBook Pro (15-pulgada, 2017)

Ang lahat ng iba pang mga modelo ng MacBook, MacBook Air, at MacBook Pro ay hindi nilagyan ng mga butterfly mechanism na keyboard, at sa gayon ay hindi karapat-dapat.

Upang matukoy ang iyong modelo ng MacBook o MacBook Pro upang makita kung ito ay karapat-dapat para sa program na ito, mag-click sa logo ng Apple sa kaliwang sulok sa itaas ng screen at piliin ang About This Mac. Dapat bumukas ang isang window, at sa tab na Pangkalahatang-ideya, dapat na nakalista ang modelo, gaya ng MacBook Pro (15-pulgada, 2016).

Susuriin ng Apple o isang Apple Authorized Service Provider ang MacBook o MacBook Pro bago ang anumang serbisyo upang i-verify na ito ay karapat-dapat para sa program na ito. Kung ang notebook ay may anumang pinsala na nagpapahina sa serbisyo, ang isyu na iyon ay kailangang ayusin muna, at sa ilang mga kaso, maaaring may mga bayarin sa pagkumpuni.

Mga sunud-sunod na tagubilin sa unahan…

Nakakuha si Eternal ng panloob na dokumento ng serbisyo mula sa Apple na eksaktong binabalangkas kung aling mga dati nang pinsala ang karapat-dapat para sa programang ito:

Ang karapat-dapat na pisikal na pinsala ay kinabibilangan ng:
• pagkasira ng keyboard dahil sa tangkang pagkumpuni ng keycap
• pisikal na pinsala sa itaas na kaso na walang kaugnayan sa keyboard

Ang hindi karapat-dapat na pisikal na pinsala ay kinabibilangan ng:
• pagkasira ng likido
• pisikal na pinsala sa keyboard na walang kaugnayan sa pag-aayos ng keycap

Ang programa ng serbisyo ng Apple ay may bisa sa loob ng apat na taon pagkatapos orihinal na mabili ang isang karapat-dapat na MacBook o MacBook Pro, ibig sabihin, ang lahat ng mga modelong nakalista sa itaas ay mananatiling karapat-dapat hanggang sa hindi bababa sa Abril 10, 2019, apat na taon pagkatapos ng orihinal na 12-inch MacBook, ang unang modelo na may isang butterfly keyboard, ay inilabas.

Ang isang kwalipikadong MacBook o MacBook Pro na binili ngayon, samantala, ay magiging karapat-dapat para sa saklaw sa ilalim ng programang ito hanggang Hunyo 2022.

Paano Magpasimula ng Libreng Pag-aayos

Tandaan mo i-back up ang iyong Mac bago ito ipadala para sa serbisyo.

Mayroong tatlong paraan upang samantalahin ang programa ng serbisyo ng Apple: mag-book ng appointment sa isang Apple Store o Apple Authorized Service Provider, o ipadala sa notebook sa repair center ng Apple.

Apple Store o Apple Authorized Service Provider sa pamamagitan ng Web

Ang mga hakbang na ito ay web-based, kaya gumagana ang mga ito sa buong Mac, iPhone, iPad, at iba pang device.

1. Mag-navigate sa Kumuha ng pahina ng Suporta sa website ng Apple.
   

2. Piliin ang 'Mac.'
   

3. Piliin ang 'Mga Mac notebook.'
   

   paano magdagdag ng larawan bilang widget

4. Piliin ang 'Mga Isyu sa Hardware.'
   

5. Piliin ang 'Keyboard ay hindi gumagana gaya ng inaasahan.'
   

6. Piliin ang 'Bring in for Repair.'
   

7. Mag-sign in gamit ang iyong Apple ID.
   

8. Tukuyin ang iyong lokasyon.
   

9. Pagbukud-bukurin ayon sa 'Availability' o 'Distansya.'
   

10. Pumili ng Apple Store o Apple Authorized Service Provider.
    

11. Pumili ng available na araw at puwang ng oras para sa appointment.
    

12. Dumating sa Apple Store o Apple Authorized Service Provider kapag naka-iskedyul ang iyong appointment. Dalhin ang iyong apektadong MacBook o MacBook Pro at photo ID na bigay ng gobyerno.

Apple Store o Apple Authorized Service Provider sa pamamagitan ng Apple Support App

Ang mga hakbang na ito ay batay sa Apple Support app para sa iPhone at iPad.

1. Buksan ang Apple Support app.
   

2. Kung kinakailangan, i-tap ang tab na 'Account' at mag-sign in gamit ang iyong Apple ID.
   

3. I-tap ang tab na 'Kumuha ng Suporta'.
   

4. I-tap ang iyong apektadong MacBook o MacBook Pro.
   

5. I-tap ang 'Mga Isyu sa Hardware.'
   

6. I-tap ang 'Hindi gumagana ang keyboard gaya ng inaasahan.'
   

7. I-tap ang 'Tingnan ang lahat' sa kanan ng 'Kumuha ng Higit pang Tulong.'
   

8. I-tap ang 'Bring in for Repair.'
   

9. Pumili ng Apple Store o Apple Authorized Service Provider.
   

10. Pumili ng available na araw at puwang ng oras para sa appointment.
    

    paano i-mute ang mga text message sa iphone

11. Dumating sa Apple Store o Apple Authorized Service Provider kapag naka-iskedyul ang iyong appointment. Dalhin ang iyong apektadong MacBook o MacBook Pro at photo ID na bigay ng gobyerno.

Mail-in sa Apple Repair Center

1. Mag-navigate sa pahina ng Kumuha ng Suporta sa website ng Apple.
   

2. Piliin ang 'Mac.'
   

   magkano ang 12 pro

3. Piliin ang 'Mga Mac notebook.'
   

4. Piliin ang 'Mga Isyu sa Hardware.'
   

5. Piliin ang 'Keyboard ay hindi gumagana gaya ng inaasahan.'
   

6. Piliin ang 'Talk to Apple Support Now' o 'Chat' para makipag-usap sa isang Apple support representative sa pamamagitan ng telepono o online chat.
   

7. Ipaalam sa kinatawan na gusto mong i-mail sa iyong apektadong MacBook o MacBook Pro sa repair center ng Apple.
   

8. Sundin ang mga karagdagang tagubilin gaya ng ipinapayo.

Ang panloob na dokumento ng Apple para sa programang ito ay nagpapayo na ang serbisyo sa mail-in ay tatagal ng lima hanggang pitong araw ng negosyo bago makumpleto, ngunit ang pahina ng Apple na nakaharap sa publiko tungkol sa programa ay nagsasaad na ang oras ng paglilipat ng serbisyo ay maaaring mag-iba depende sa uri ng serbisyo at pagkakaroon ng kapalit na bahagi.

Paano Magpasimula ng Refund

Ang website ng Apple ay nagsasaad na ang mga customer na naniniwala na ang kanilang MacBook o MacBook Pro ay naapektuhan ng isyung ito, at nagbayad para ipaayos ang kanilang keyboard bago ang program na ito, ay maaaring makipag-ugnayan sa kumpanya tungkol sa isang refund.

1. Mag-navigate sa Kumuha ng pahina ng Suporta sa website ng Apple.
   

2. Piliin ang 'Mac.'
   

3. Piliin ang 'Mga Mac notebook.'
   

4. Piliin ang 'Mga Isyu sa Hardware.'
   

5. Piliin ang 'Keyboard ay hindi gumagana gaya ng inaasahan.'
   

6. Piliin ang 'Talk to Apple Support Now' o 'Chat' para makipag-usap sa isang Apple support representative sa pamamagitan ng telepono o online chat.
   

7. Ipaalam sa kinatawan na gusto mo ng refund.
   

8. Sundin ang mga karagdagang tagubilin gaya ng ipinapayo.

Unang naka-highlight ang Eternal reklamo ng customer tungkol sa 2016 MacBook Pro na keyboard mahigit isang taon na ang nakalipas, kabilang ang mga non-functional na key, kakaibang high-pitched na tunog sa ilang key, at mga key na may hindi pare-parehong pakiramdam. Ang mga isyu ay pinaniniwalaang nagreresulta mula sa maliit na dami ng alikabok o mga labi na naipon sa ilalim ng mga susi.

Ang Apple ay tinamaan ng hindi bababa sa tatlong class action na demanda sa mga keyboard sa United States, matapos singilin ng kumpanya ang ilang mga customer ng mga out-of-warranty na bayad na kasing taas ng 0 upang palitan ang keyboard sa mga apektadong modelo ng MacBook Pro, ayon sa kinakailangan ng proseso. pinapalitan ang buong top case assembly.

Hanggang ngayon, hindi pa pampublikong kinikilala ng Apple ang mga isyu sa keyboard, at tanging nag-aalok ng mga tagubilin sa paglilinis sa mga apektadong customer.

Higit pang mga Detalye sa Apple.com: Programa ng Serbisyo ng Keyboard para sa MacBook at MacBook Pro