Mga Forum

Nag-crash/hindi gumagana ang Dexcom G6 app sa AW series 7

sodaftl

Orihinal na poster
Ene 27, 2008
Fort Lauderdale, FL
  • Oktubre 15, 2021
Kasalukuyang kagamitan:
iPhone 13 Pro na may iOS 15.0.2
AW abyss blue aluminum series 7 na may watchOS 8.0.1
Dexcom G6 na may pinakabagong software release.

mga sintomas: ang pag-tape ng komplikasyon ng Dexcom sa anumang mukha ng AW o direktang pagtawag sa AW G6 app ay nagiging sanhi ng pag-crash ng app at sa kalaunan ay magpapakita ng check G6 app sa iyong iPhone.

sinubukang remediation:
I-unpair at i-reset ang AW, muling ipares ang AW: walang tagumpay.
I-uninstall at muling i-install ang AW G6 app gamit ang iPhone AW app: walang tagumpay.
watch restart: walang tagumpay.
pag-restart ng telepono: walang tagumpay.

ang nakaraang combo:
iPhone 13 Pro na may iOS 15.0.2
AW stainless steel series 6 na may watchOS 8.0.1
Dexcom G6 na may pinakabagong software release.
ay gumagana nang maayos.

nag-iwan ng kahilingan sa suporta sa Suporta ng Dexcom ngunit gusto ko bang makita ng iba ang parehong isyu sa isang AW series 7?

salamat. C

cvilledave

Hul 10, 2008


  • Oktubre 16, 2021
sodaftl said: symptons: taping the Dexcom complication on any AW face or direct calling the AW G6 app cause the app to crash and eventually to display check G6 app on your iPhone. I-click para palawakin...

Nakikita ko ang parehong bagay. Gumagana nang maayos sa aking AW Series 4 ngunit hindi sa bagong AW Series 7. Paminsan-minsan ay maaari kong makuha ang Apple Watch upang ipakita ang Dexcom app ngunit mukhang hindi ito nag-a-update gamit ang mga pinakabagong numero, at mas madalas kaysa sa hindi ito mag-crash at ipakita ang check app sa mensahe ng iyong telepono. Bilang karagdagan, ang komplikasyon ng Dexcom na ginagamit ko sa mukha ng aking relo ay magpapakita lamang ng '---'.

bkmac423

Oktubre 16, 2021
  • Oktubre 16, 2021
sodaftl said: Kasalukuyang kagamitan:
iPhone 13 Pro na may iOS 15.0.2
AW abyss blue aluminum series 7 na may watchOS 8.0.1
Dexcom G6 na may pinakabagong software release.

mga sintomas: ang pag-tape ng komplikasyon ng Dexcom sa anumang mukha ng AW o direktang pagtawag sa AW G6 app ay nagiging sanhi ng pag-crash ng app at sa kalaunan ay magpapakita ng check G6 app sa iyong iPhone.

sinubukang remediation:
I-unpair at i-reset ang AW, muling ipares ang AW: walang tagumpay.
I-uninstall at muling i-install ang AW G6 app gamit ang iPhone AW app: walang tagumpay.
watch restart: walang tagumpay.
pag-restart ng telepono: walang tagumpay.

ang nakaraang combo:
iPhone 13 Pro na may iOS 15.0.2
AW stainless steel series 6 na may watchOS 8.0.1
Dexcom G6 na may pinakabagong software release.
ay gumagana nang maayos.

nag-iwan ng kahilingan sa suporta sa Suporta ng Dexcom ngunit gusto ko bang makita ng iba ang parehong isyu sa isang AW series 7?

salamat. I-click para palawakin...
Oo nagkakaroon din ako ng parehong isyu. Sa palagay ko ay mag-iiwan din ako ng kahilingan sa suporta sa Dexcom, marahil din ang Apple. C

Crzylgs15

Hun 18, 2010
  • Oktubre 18, 2021
Nagkakaroon din ng eksaktong parehong isyu. Nagpadala lang ako ng support request sa Dexcom.

Gumagamit ako dati ng AW series 6 at maayos naman. AW7 daw ang issue.
Mga Reaksyon:JC5280

sodaftl

Orihinal na poster
Ene 27, 2008
Fort Lauderdale, FL
  • Oktubre 21, 2021
Nakatanggap ng callback mula sa Dexcom noong Lunes ng gabi tungkol sa aking tiket. Hindi nila alam ang isyu. Sinabi lang sa akin na ang AW7 ay wala pa sa listahan ng mga Dexcom G6 compatible device, ngunit. Nabanggit ko na nagulat ako nang makita na ang bagong hardare ay hindi nasubok bago ang kanilang paglulunsad. Naghihintay ng pag-update ng software... M

mikemj23

Hul 27, 2010
  • Oktubre 21, 2021
Parehong isyu dito.

Gagamitin ko ang pagkakataong ito para mag-rant nang isang minuto tungkol sa Dexcom. Una, sasabihin ko na mahal ko ang aking Dexcom at hindi ko maaaring wala ito ngunit hindi ako sigurado na naiintindihan nila kung gaano kahalaga ang komplikasyon ng Apple Watch sa mga taong gumagamit ng kanilang CGM. Hindi banggitin, noong 2017 pinagana ng Apple ang suporta para sa Core Bluetooth sa watchOS 4. Pinagana nito ang direktang komunikasyon sa pagitan ng Dexcom sensor at ng Apple Watch, nang hindi kinakailangang nasa malapit ang iyong iPhone. Hindi pa pinapagana ng Dexcom ang pagpapaandar na ito pagkalipas ng 4 na taon. Napakagandang magkaroon ng ganitong functionality para sa mga pagtakbo, sa beach atbp para hindi ko na kailangang dalhin ang aking iPhone kahit saan.

Oh well, umaasa na maaayos nila ang mga isyu sa AW 7 at baka isang araw ay magkakaroon tayo ng sensor para panoorin ang direktang komunikasyon. Huling na-edit: Okt 21, 2021
Mga Reaksyon:JC5280, Jimmie Geddes at Crzylgs15 C

cvilledave

Hul 10, 2008
  • Oktubre 29, 2021
Para sa mga taong nagkaroon ng isyu kung saan hindi gumagana ang komplikasyon ng Dexcom sa isang Apple Watch Series 7, nalaman kong magagamit ko ang Sugarmate para makita ang aking data ng Dexcom sa isang Apple Watch Infograph watch face. Ito ay hindi kasing laki ng isang display gaya ng komplikasyon ng Dexcom, ngunit ito ay tila gumagana nang medyo mapagkakatiwalaan. Kudos sa developer ng Sugarmate - Ginagamit ko ang app na iyon mula noong una itong lumabas at napakahusay nito.
Mga Reaksyon:Jimmie Geddes C

Crzylgs15

Hun 18, 2010
  • Oktubre 29, 2021
Sinabi ni cvilledave: Para sa mga taong nakaranas ng isyu kung saan hindi gumagana ang komplikasyon ng Dexcom sa isang Apple Watch Series 7, nalaman kong magagamit ko ang Sugarmate para makita ang aking data ng Dexcom sa isang Apple Watch Infograph watch face. Ito ay hindi kasing laki ng isang display gaya ng komplikasyon ng Dexcom, ngunit ito ay tila gumagana nang medyo mapagkakatiwalaan. Kudos sa developer ng Sugarmate - Ginagamit ko ang app na iyon mula noong una itong lumabas at napakahusay nito. I-click para palawakin...
Anumang mga tip para sa isang taong hindi pa nakagamit ng Sugarmate? Diretso ba ang pagbangon nito at pagtakbo? C

cvilledave

Hul 10, 2008
  • Oktubre 30, 2021
Sinabi ni Crzylgs15: Anumang mga tip para sa isang taong hindi pa nakagamit ng Sugarmate? Diretso ba ang pagbangon nito at pagtakbo? I-click para palawakin...

Oo - medyo diretso ang pag-setup, at may mga detalyadong tagubilin na nakapaloob sa app na gagabay sa iyo. Gumagamit ito ng iCloud na kalendaryo upang ipakita ang iyong mga numero ng BG sa Apple watch. Ang iPhone app ay nagpapakita ng higit pa sa paraan ng mga istatistika at trend, at mayroong maraming kakayahan sa pag-customize upang ipakita sa iyo ang mga detalye at tagal kung saan interesado ka. Mayroon ding kasamang app na tumatakbo sa Mac na tinatawag na Sugarmate Glance, na nagpapakita ang iyong mga numero ng BG sa menu bar at maaari ring ipakita sa iyo ang parehong uri ng mga trend at stats na magagawa ng iPhone. Naniniwala ako na ang Sugarmate ay nakuha ng Tandem noong nakaraang taon.

Hindi magandang larawan, ngunit makikita mo kung ano ang hitsura nito sa Apple watch sa ibaba (patungo sa tuktok ng relo, sa itaas ng kalendaryo/araw). Nakalulungkot, ang '--' patungo sa ibaba ng display ay ang nakikita ko lang mula sa komplikasyon ng Dexcom app.

Mga kalakip

  • Tingnan ang media item ' href='tmp/attachments/watch-jpg.1884110/' > Watch.jpg'file-meta'> 321.9 KB ยท Mga View: 40
Huling na-edit: Okt 30, 2021

realdealrd

Oktubre 30, 2021
  • Oktubre 30, 2021
Makukumpirma kong nakikita ko ang parehong mga glitches sa Apple Watch series 7 stainless steel, WatchOS version 8.1 na may pinakabagong bersyon ng Dexcom. Ako ay Looping at ginagamit ang Loop watch complication para sa infograph modular bilang isang workaround sa ngayon.
Mga Reaksyon:Jimmie Geddes

realdealrd

Oktubre 30, 2021
  • Nob 1, 2021
Kakakuha lang ng update mula sa suporta ng Dexcom app. Ipagpalagay na naghihintay kami. Sana ay makatulong ang impormasyong ito sa iba.

Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abalang naidulot nito sa iyo. Alam ng Dexcom ang isyu sa kamakailang inilunsad na Apple Watch Series 7 compatibility sa Dexcom G6 App. Ginagawa na ng Dexcom ang mandatoryong pagsubok para sa smart watch device na ito para maging compatible sa G6 app sa pinakamaagang panahon. Gayunpaman, maaaring tumagal ng ilang buwan o higit pa upang makumpleto ang kinakailangang pagsusuri at i-update ang Apps upang maging ganap na magkatugma. Ia-update namin ang listahan ng mga katugmang device kapag nakumpleto na ang pagsubok ng Dexcom sa https://www.dexcom.com/compatibility . I-click para palawakin...
C

Crzylgs15

Hun 18, 2010
  • Nob 1, 2021
Sinabi ng realdealrd: Nakakuha lang ng update mula sa suporta ng Dexcom app. Ipagpalagay na naghihintay kami. Sana ay makatulong ang impormasyong ito sa iba. I-click para palawakin...
Pinahahalagahan ko ang iyong update. Sana talaga ay hindi ito umabot ng mga buwan, ngunit parang ang tagal.

Tiyak na magiging maganda kung sila ay aktibong makikipagtulungan sa Apple bago ang bagong Relo na lumabas upang ito ay handa na para sa paglulunsad. Marahil ay dapat na silang magsimulang magtrabaho sa pagiging tugma sa Serye 8 kapag nakumpleto na ang Serye 7.

Salamat ulit!
Mga Reaksyon:Jimmie Geddes P

Patolantern

Nob 2, 2021
  • Nob 2, 2021
Sinabi ni cvilledave: Oo - medyo diretso ang pag-setup, at may mga detalyadong tagubilin na nakapaloob sa app na gagabay sa iyo. Gumagamit ito ng iCloud na kalendaryo para ipakita ang iyong mga BG number sa Apple watch. Ang iPhone app ay nagpapakita ng higit pa sa paraan ng mga istatistika at trend, at mayroong maraming kakayahan sa pag-customize upang ipakita sa iyo ang mga detalye at tagal kung saan interesado ka. Mayroon ding kasamang app na tumatakbo sa Mac na tinatawag na Sugarmate Glance, na nagpapakita ang iyong mga numero ng BG sa menu bar at maaari ring ipakita sa iyo ang parehong uri ng mga trend at stats na magagawa ng iPhone. Naniniwala ako na ang Sugarmate ay nakuha ng Tandem noong nakaraang taon.

Hindi magandang larawan, ngunit makikita mo kung ano ang hitsura nito sa Apple watch sa ibaba (patungo sa tuktok ng relo, sa itaas ng kalendaryo/araw). Nakalulungkot, ang '--' patungo sa ibaba ng display ay ang nakikita ko lang mula sa komplikasyon ng Dexcom app. I-click para palawakin...
Gumagamit din ako ng Sugarmate bilang workaround sa relo 7 ngunit nagpadala lang sila ng mensahe na nagsasabing simula sa Nov 4, hindi na makakakuha ng data ng Dexcom ang user ng Sugarmate sa US (nangyari na ito sa kanilang mga market sa labas ng US ). Nakikipagtulungan sila sa Dexcom para sa pag-aayos ngunit walang indikasyon kung gaano ito katagal. Nakipag-ugnayan ako sa Dexcom noong nakaraang linggo upang ipaalam sa kanila ang isyu sa relo 7 at nakuha ko ang parehong hindi nakakatulong na sagot sa listahan ng compatibility sa pagsusuri. Na-set up ko ang Nightscout ilang taon na ang nakalipas ngunit nakita kong medyo mabigat ang maintenance kaya itinigil ko ang paggamit nito. Kung sinuman ang may iba pang ideya na maibabahagi nila, maganda iyon dahil umaasa ako sa data ng Dexcom sa relo - marami. J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 2, 2021
Ang aking Serye 7 ay inihahatid bukas, ako (bilang lahat ng tao sa thread na ito) ay umaasa sa Dexcom data sa aking relo, lalo na upang gisingin ako habang natutulog na may mababang asukal sa dugo. Ang aking serye 4 ay maaaring hindi mapapalitan. Nakakahiya ito. J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 2, 2021
Paano mo pinapagana ang sugarmate sa iyong relo? Pinapatakbo ko ito sa aking iPhone 13 Pro Max ngunit hindi ito naka-install sa aking relo. Balewala, natagpuan ito. Huling na-edit: Nob 2, 2021 J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 3, 2021
Ano ang gagawin ninyong mga may-ari ng Dexcom G6 na may Apple Watch Series 7? Ang Sugarmate ay isang workaround, at talagang gusto ko ang kanilang app kaysa sa Dexcom. Talagang gusto ko ang sugarmate, ngunit basahin na hindi na sila makakakuha ng data ng Dexcom sa lalong madaling Nob. 4. Ipapahatid ko ang aking serye 7 ngayon at labis akong nababaliw tungkol dito. Ipinapalagay ko lang na gagana ito sa serye 7. Ano ang plano ninyong gawin kung tatagal ito ng ilang buwan upang suportahan ang serye 7? Bumalik sa dating-gen na relo? Salamat nang maaga. Tumatawag ako sa Dexcom ngayong umaga, baka makatulong kung mas maraming tao ang tumawag o mag-chat online!

Makipag-chat sa Dexcom

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

Suporta


Pangkalahatang suporta sa customer ng Dexcom
1-888-738-3646
Lunes - Biyernes 6 AM - 5 PM PST
Sabado 8 AM - 4 PM PST



Global Technical Support


Pag-troubleshoot ng produkto o mga katanungan sa pagpapalit
1-844-607-8398
Magagamit 24 oras sa isang araw;
7 araw sa isang linggo J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 3, 2021
Nagpadala ng mensahe sa Dexcom na nagsasabi kung gaano ako nakadepende sa G6 app na gumagana sa Apple Watch at kung hindi ito maaayos sa lalong madaling panahon lilipat ako sa Freestyle Libre.

Siguro kung makarinig sila ng mas maraming tao na handang lumipat sa Freestyle Libre dahil gumagana ang watch app sa Series 7, maaari silang gumana nang mas mabilis para ayusin ang isyu. Madali nilang makontak ang Apple para malutas ito. Palakasin ang pressure sa Dexcom sa pamamagitan ng pagtawag, pakikipag-chat, pag-email, paggamit ng social media para magsindi ng laban.

Nai-post ko ang lahat ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa itaas. Mayroong lakas sa mga numero at ayaw nilang mawala ang mga customer ng G6 sa Freestyle Libre. Bahain sila kung kailangan natin. M

mikemj23

Hul 27, 2010
  • Nob 3, 2021
Sinabi ni Jimmie Geddes: Nagpadala ng mensahe sa Dexcom na nagsasabi kung gaano ako umaasa sa G6 app na gumagana sa Apple Watch at kung hindi ito maaayos sa lalong madaling panahon lilipat ako sa Freestyle Libre.

Siguro kung makarinig sila ng mas maraming tao na handang lumipat sa Freestyle Libre dahil gumagana ang watch app sa Series 7, maaari silang gumana nang mas mabilis para ayusin ang isyu. Madali nilang makontak ang Apple para malutas ito. Palakasin ang pressure sa Dexcom sa pamamagitan ng pagtawag, pakikipag-chat, pag-email, paggamit ng social media para magsindi ng laban.

Nai-post ko ang lahat ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa itaas. Mayroong lakas sa mga numero at ayaw nilang mawala ang mga customer ng G6 sa Freestyle Libre. Bahain sila kung kailangan natin. I-click para palawakin...
Sumang-ayon. Tila walang lakas ang Dexcom o hindi pinipiling mamuhunan dito para makasabay sa Apple Watch. Para sa kanila na sabihin 'ito ay maaaring tumagal ng ilang buwan o higit pa' ay isang ganap na biro IMHO. Napapaisip ako kung ano ang magiging integration/operability ng G7 kapag inilabas ito.
Mga Reaksyon:Jimmie Geddes J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 3, 2021
Hindi katanggap-tanggap na sabihin na aabutin ng mga buwan kung kailan madali nilang maaayos ang isyu sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Apple. Ito ay dapat ang mga bagong laki ng display dahil gumagana pa rin ang G6 sa Serye 6, Serye 5, Serye 4. Sa palagay ko kung babahain natin ang mga ito at sasabihing lilipat tayo sa Freestyle Libre, gagawin nila ito nang mas maaga. Ang tanging pinapahalagahan ng Dexcom ay $$$ at ayaw niyang mawalan ng mga customer sa Freestyle Libre.
Mga Reaksyon:mikemj23 J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 4, 2021
Natagpuan ko ang thread na ito at nagawa kong gamitin ang aking serye 7 sa Dexcom G6 at ipakita ang aking mga asukal sa dugo sa pamamagitan ng komplikasyon at app. Sa kasamaang palad, ang pinakamatagal na nagawa nito ay 10 minuto bago mag-crash at magpakita ng check Dexcom mobile app. Ang aking mga asukal ay nag-a-update at nagpapakita nang tama.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu P

Patolantern

Nob 2, 2021
  • Nob 4, 2021
Natapos ko ang pag-set up ng Nightscout at ginamit ito bilang pinagmumulan ng data (sa halip na Dexcom) para sa Sugarmate. May kaunting lag sa pagkuha ng bawat na-update na halaga ng glucose na lumabas sa relo ngunit gumagana ito. Ang Nightscout ay may napakadetalyadong gabay kung paano ito i-set up sa kanilang website. Hindi ako ganoon ka-tech at ang pag-setup ay tumagal nang halos isang oras pagkatapos basahin ang lahat ng mga tagubilin.

Classic DIY Installation - Nightscout

nightscout.github.io
Mga Reaksyon:Jimmie Geddes

dthiss01

Setyembre 29, 2018
Port Saint Lucie
  • Nob 5, 2021
Kakakuha ko lang ng series 7 kahapon at sobrang disappointed ako dito. Ako ay semi-matagumpay na maipatupad ito. Kasalukuyan kong tinitingnan ang aking mga halaga ngunit ito ay dumarating at umalis. nalaman ko na ang pag-click sa mga komplikasyon sa mga severtime ay magbubukas ito sa graph. Minsan nananatili ito doon ngunit karamihan ay humihinto lang, ngunit ipapakita ang halaga sa screen. J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 7, 2021
Ito ay sa buong lugar. Ang pinakamatagal ko itong pinagana ay 43 minutong pag-tap na susubukan nitong buksan ang app ngunit masisipa pabalik upang manood ng mukha, na-update nito nang tama ang komplikasyon sa buong oras. Nagkaroon ako ng maraming beses kung saan ang komplikasyon ay --- ang pag-tap dito ay magbubukas ng graph upang makita ko ang aking numero ngunit ang komplikasyon ay hindi nag-update sa lahat.

Mukhang malapit na itong magtrabaho at hindi dapat tumagal ng buwan ng Dexcom para makapag-update. Gusto kong gawin nila ito sa susunod na mga araw at pananatilihin ko ang serye 7. Gusto ko talaga ang disenyo, pakiramdam, kulay, mas malaking display (parang ang S4-S6 ay maaaring makakuha ng mas malalaking font), palaging naka-on na display , atbp., ngunit suot ko ang aking serye 4 sa huling 3 araw. Umaasa ako sa Dexcom marahil higit pa sa nararapat. J

Jimmie Geddes

Hun 25, 2007
  • Nob 9, 2021
Gumagamit ako ng Sugarmate, kung saan ipinapakita nito ang aking blood sugar sa gitnang komplikasyon ng Modular Duo Face. Ipinapakita nito nang tumpak ang aking asukal sa dugo at ina-update ang komplikasyon.

Mayroon pa bang gumagamit ng Sugarmate sa serbisyo na nagsasabing hindi ito gagana sa US? Ako ay nasa US at ang sa akin ay nagtatrabaho pa rin sa serye 4, 7, at tumpak.

Maaari kong subukan ang Nightscout. Paano ito ipinapakita sa iyong mga komplikasyon?
Salamat nang maaga. Huling na-edit: Nob 9, 2021 V

volzalum

Ene 9, 2011
  • Nob 9, 2021
Bagama't hindi kasing ganda ng Dexcom G6 Compilation sa Apple Watch 7, nagawa kong gumana ang Dexcom Follow complication sa aking AW7. Kaya ibinahagi ko ang aking data sa G6 sa aking sarili at kasalukuyang pinapatakbo ang Dexcom Follow sa relo. Sana makuha nila ang app stable sa lalong madaling panahon, ngunit para sa iyo na ayaw mag-install ng Sugarmate o NightScout, maaari mo itong gamitin. Ang pinakamalaking down side ay ito ay bahagyang naantala at hindi ito nagpapakita ng mga resulta bilang isang numero sa komplikasyon, kaya kailangan mong i-click ito upang makuha ang mga halaga.
Mga Reaksyon:Jimmie Geddes