Ika-12 ang Apple TV+ sa Customer Satisfaction Index para sa Mga Serbisyo sa Video Streaming

Apple TV+ ay itinuturing na 'mababa sa average' para sa parehong halaga at orihinal na programming pagdating sa kasiyahan ng customer, ayon sa bagong data na ibinahagi ngayon ng American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Nag-debut ang Apple sa 2019-20 U.S. annual index sa ika-12 na posisyon, na may rating ng customer satisfaction na 74 sa 100, na nagtali sa Google Play at HBO.

Nanguna sa index ang Disney+ na may first-time score na 80 sa 100, na inuuna ang bagong streaming service kaysa sa dating pinunong Netflix, na may 78 sa 100. Tulad ng ‌Apple TV+‌, inilunsad ang Disney+ noong Nobyembre.

Anim na buwan pagkatapos nitong ilunsad noong Nobyembre 2019, nagkaroon ng 54.5 milyong subscriber ang Disney+ sa buong mundo. Ang serbisyo ay may malawak na apela sa mga pamilyang may nilalaman na sumasaklaw sa Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic, at sa Star Wars universe—kabilang ang breakout series na 'The Mandalorian.' Ayon sa mga manonood, ang Disney+ ay isang kapansin-pansin sa karamihan ng karanasan ng customer at ang orihinal nitong content na mga rate ng pinakamahusay sa klase.

Sa ibang lugar sa taong ito, ang Hulu (ngayon ay kontrolado ng Disney) ay nagsara sa Netflix, tumaas ng 1 porsiyento hanggang 77 sa 100. Gayundin, ang Apple TV app ay tumaas ng 1 porsiyento hanggang 77 para sa kasiyahan ng customer.

Ang Netflix ay nananatiling pinakamalaking serbisyo sa streaming, na may humigit-kumulang 183 milyong mga subscriber sa buong mundo. Ang Apple ay hindi naglabas ng mga numero ng subscriber at may malaking bilang ng hindi nagbabayad na mga customer dahil ang kumpanya ay nagbibigay sa lahat ng bumili ng Apple device mula noong Setyembre ng libreng taon ng ‌‌Apple TV‌‌+.

Ang Apple ay balitang sa proseso ng pagbili ng mga mas lumang pelikula at palabas para sa TV+ streaming service nito sa isang bid na bumuo ng back catalog ng content, na maglalagay nito sa isang mas magandang posisyon para kalabanin ang malalaking library na available sa Netflix, Hulu, at Disney+. Gaya ng tala ng ulat ng ASCI, magiging kawili-wiling makita kung mapapabuti nito ang kasiyahan ng customer sa hinaharap.

Ang ulat ng telecom ay nagpapakita na sa parami ng parami ng mga Amerikano na natigil sa bahay, ang video streaming sa pangkalahatan ay nakakita ng isang pagpapala sa kasiyahan ng customer sa mga industriya ng telecom. Sa isang matatag na marka ng ACSI na 76, nahihigitan na ngayon ng video streaming ang subscription sa TV sa pamamagitan ng isang puwang na 12 puntos.