Ipinasara ng Apple noong Biyernes ang lahat ng mga retail store nito sa labas ng mas malaking China sa loob ng dalawang linggo sa pagsisikap na mabawasan ang pagkalat ng COVID-19 coronavirus sa United States at iba pang mga bansa.
Kasunod ng mga pagsasara ng tindahan, mayroon ang Apple naglathala ng FAQ na sumasagot sa mga pangunahing tanong na maaaring mayroon ang mga customer tungkol sa pag-aayos at pagbabalik.
paano ipasok ang dfu mode sa iphone x
Pagdating sa pagbabalik, sinabi ng Apple na tatanggap ito ng mga pagbabalik nang hanggang 14 na araw pagkatapos muling magbukas ang mga tindahan nito, na nagbibigay sa mga customer na kailangang magbalik ng isang produkto o accessory ng palugit na panahon habang ang mga tindahan ay nagsasara.
Q: Gusto kong ibalik ang isang produkto na binili ko kamakailan ngunit ang 14 na araw na panahon ng pagbabalik ay magtatapos bago ang Marso 28--ano ang dapat kong gawin?
A: Huwag kang mag-alala. Tatanggapin namin ang iyong pagbabalik hanggang 14 na araw pagkatapos naming magbukas muli.
Ang patakaran sa pagbabalik ay hindi kasama ang mga kinontratang iPhone sa United States, Canada, Japan, at Australia at mga device na pinondohan ng carrier sa United States.
Tulad ng para sa pag-aayos, sinabi ng Apple na ito ay gumagana upang makumpleto ang lahat ng pag-aayos at na kung ang isang aparato ay naghihintay ng mga bahagi o handa na para sa pickup, isang empleyado ng Apple ay makikipag-ugnay. Pinananatiling available ng Apple Stores ang ilang staff para sa mga customer na kumuha ng mga device sa Marso 15 o 16 sa pagitan ng 12:00 p.m. at 5:00 p.m.
Maaari ding kunin ang mga device na in-order para sa in-store na pickup bago ang pagsara ng mga tindahan sa pagitan ng Marso 15 at 16.
Para sa mga pagkukumpuni na hindi pa isinasagawa, idinidirekta ng Apple ang mga customer na online support staff nito na maaaring tumulong sa mga customer sa pag-aayos ng mail-in habang sarado ang mga retail store ng Apple.
Sinabi ng Apple na ang mga appointment sa Genius Bar ay hindi tatanggapin hanggang sa muling buksan ang Mga Tindahan ng Apple sa Marso 28, na kung kailan plano ng Apple na magbukas muli ng mga tindahan. Sa ngayon, hindi malinaw kung ibabalik ang petsang iyon.
apple watch series 3 vs 4
Higit pang impormasyon ang mahahanap sa buong FAQ sa website ng Apple.
Patok Na Mga Post