Nag-aalok ang Apple ng Mga Refund sa Mga Customer na Nagbayad para sa Pag-aayos ng Hinge ng iMac

Magbibigay ang Apple ng mga refund sa mga customer na dati nang nagbayad para sa pagpapalit o pagkumpuni ng bisagra ng display ng iMac, ayon sa isang kamakailang na-update na dokumento ng serbisyo na panloob na ipinamahagi sa Mga Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple at nakuha ng Walang hanggan . Ang mga pag-aayos na ito ay madalas na nagkakahalaga ng pataas ng 0 batay sa mga reklamo ng user.

Kinikilala ng dokumento ng serbisyo ng Apple ang ilang 27-pulgadang iMac na ipinadala sa pagitan ng Disyembre 2012 at Hulyo 2014 na maaaring maapektuhan ng isang isyu sa display hinge, na nagreresulta sa hindi na pagsasaayos ng screen at patuloy na pagkiling pasulong. Ang isyu ay lumilitaw na limitado sa huling bahagi ng 2012 at huling bahagi ng 2013 na mga modelo sa partikular.

sulit ba ang mac mini

Ang isyu ay madalas na naiulat ng dose-dosenang mga user sa Mga Komunidad ng Suporta ng Apple , Walang hanggan discussion forums , at saanman sa web, na may ilang may-ari ng iMac na naglalarawan ng katulad na karanasan kung saan ang bisagra ay gumagawa ng naririnig na popping o crack na tunog at pagkatapos ay huminto sa paggana.

Ang pinagbabatayan na problema ay lumilitaw na ang paggamit ng mga plastic washers sa mekanismo ng tagsibol ng bisagra, na maliwanag na hindi sapat na malakas upang suportahan ang bigat ng display ng iMac. Sa maraming kaso, ang mga washer ay tuluyang masira sa ilalim ng load, na nagiging sanhi ng pamilyar na popping sound na iniulat ng mga user.

iMac hinge na may mga plastic washers (Larawan: Mac Plus sa Singapore)
Gumagamit ng Apple Support Communities na si Mr Mo-Fo:

Nakaupo lang ako sa panonood ng TV nang may kumatok na malakas at biglang tumagilid pababa ang screen ng iMac ko - ngayon ay hindi na mananatili ang screen kung saan ito nakatagilid/nakaposisyon. Hindi ko ginagamit ang iMac noong panahong iyon at wala itong ginagawang nasira lang ito nang mag-isa. Ang Mac ay binili lamang noong Pebrero at hindi pa nagagalaw o nakatagilid kapag ito ay nasa lugar na.

Walang hanggan gumagamit Plazm:

pwede bang magkaroon ng dalawang face id

Ang aking isang buwang gulang na 27' iMac (mga isang buwang gulang) sa trabaho ay tila nakabuo ng isang maluwag na bisagra upang ang screen ay laging nakatagilid sa pinakababa nito. Tumatagilid pa rin ito pataas at pababa, ngunit palaging babalik sa posisyong iyon nang mag-isa.

Noong Setyembre, pinalawig ng Apple ang kaugnay nitong programa sa pag-aayos ng bisagra ng iMac upang masakop ang huling bahagi ng 2012 at huling bahagi ng 2013 na mga iMac nang hanggang limang taon mula sa petsa ng kanilang orihinal na pagbili, kumpara sa orihinal na tatlong taon. Papalitan ng Apple ang mekanismo ng bisagra sa mga apektadong iMac nang walang bayad, anuman ang saklaw ng warranty.

Hindi tulad ng ilan sa iba pang Apple Mga Programang Extension ng Exchange at Repair nakalista sa website nito, ang mga detalye ng programang ito ay hindi ginawang available sa publiko. Sa halip, nagpadala ang Apple ng panloob na komunikasyon sa Mga Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple na may impormasyon tungkol sa mga pag-aayos at refund.

Inirerekomenda ng Apple ang mga apektadong customer makipag-ugnayan sa kumpanya sa pamamagitan ng telepono o web upang simulan ang proseso ng refund. Ang mga customer na may sira pa ring bisagra ay maaaring mag-book ng appointment sa Genius Bar sa isang Apple Store o bumisita sa isang Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple upang matukoy kung ang kanilang iMac ay karapat-dapat para sa programa sa pagkukumpuni.