Pinapahintulutan Ngayon ng Apple ang Band-Only Returns Para sa Ill-Fitting Solo Loop

Binaligtad ng Apple ang kurso at gumawa ng online band-only na paraan ng pagbabalik para sa mga customer na bumili ng Apple Watch Series 6 o Apple Watch SE na may maling laki ng Solo Loop o Braided Solo Loop band.

Ang mga bagong Series 6 at SE na modelo ng Apple ay maaaring mabili gamit ang mga bagong Solo Loop o Braided Solo Loop band na opsyon na walang clasp o fastener, sa halip ay gumagamit ng stretch para magkasya sa kamay. Dahil walang on-band sizing mechanism, ang Solo at Braided Solo Loops ay may siyam na laki, na humahantong sa mga isyu sa akma.

Bilang nag-report kami noong Lunes , ang mga customer na nag-order at nakatanggap ng bagong Apple Watch na may Solo Loop o isang Braided Solo Loop at pagkatapos ay natagpuan na ang banda ay hindi magkasya nang maayos ay sinabihan ng staff ng Apple na ang tanging online na opsyon sa pagbabalik ay kasama ang pagbabalik ng buong relo.

Kasunod ng mga reklamo ng customer at ang atensyon na natanggap ng isyu, Walang hanggan maaaring kumpirmahin na binago ng Apple ang patakaran nito at ngayon ay nagpapahintulot sa mga banda na magpalit online nang hindi na kailangang ibalik ang buong relo.

Nagawa namin ang isang online na pagpapalit ng banda nang hindi na kailangang ibalik ang Apple Watch ngayong umaga, isang bagay na hindi namin nagawa kahapon, na nagmumungkahi na ang pagbabago sa patakaran ay nangyari ngayon. Naibabalik ng mga customer ang hindi angkop na banda at makakatanggap ng bago kapag natanggap na ang luma.

Ang GameClub exec na si Eli Hodapp, na unang nagtaas ng isyu sa pagbabalik, ay nakapagpasimula rin ng pagbabalik ng kanyang Braided Solo Loop nang hindi na kailangang ibalik ang kanyang buong relo, at binigyan din siya ng libreng Sport Band para sa kanyang problema.

Kasalukuyang nasa telepono na may Apple Support. Pinapalitan nila ang banda ko at inuuna ang mga kapalit para mas mabilis silang magpapadala kaysa sa mga palabas sa tindahan. Pinapahintulutan pa nila akong mag-order ng ikatlong banda upang subukan at bumalik, pinapanatili lamang ang anumang laki sa pagitan ng 6, 7, at 8 na pinakaangkop. — Eli Hodapp (@hodapp) Setyembre 24, 2020

Naghahagis din sila ng libreng Sport Band, at labis na humihingi ng paumanhin. Ang ahente ay paulit-ulit na nagsasabi, 'Kami ay nagkamali, ito ay nasa amin,' at sinabi kung hindi ako makakakuha ng isang pagbabalik na label, panatilihin lamang ang orihinal na tinirintas na banda na kasama ng aking relo-Napakagandang turnaround kumpara sa tugon noong Lunes. — Eli Hodapp (@hodapp) Setyembre 24, 2020

Mula sa paglulunsad ng Apple Watch Series 6, nagawa ng Apple ang mga in-store na band swaps para sa mga nakakuha ng hindi angkop na banda pagkatapos makakuha ng maling resulta gamit ang tool sa pagsukat ng Apple, ngunit hindi lahat ay nakatira malapit sa isang tindahan at hindi lahat bukas ang mga tindahan sa oras na ito.

Ang mga pagbabalik sa tindahan ay maaaring medyo nakakalito para sa mga empleyado at ang proseso ay maaaring tumagal ng ilang oras habang ang swap ay ginawa, ngunit Walang hanggan ay nagpasimula ng dalawang magkahiwalay na in-store na pagpapalitan ng banda nang matagumpay.

Para sa mga kailangang gumawa ng online na pagpapalit ng banda at gustong maibalik ang banda nang hindi ibinalik ang buong relo, kailangan ng tawag sa telepono. Ang online na kawani ng suporta ay hindi maaaring simulan ang proseso ng pagbabalik na ito at dapat itong gawin sa pamamagitan ng telepono.

Online na suporta dapat alam ang tungkol sa bagong proseso at ididirekta ang mga user na tumawag, ngunit kung nagkakaproblema ka sa online chat, subukan ang solusyon sa suporta sa telepono.