Natukoy ng Apple ang isang 'isyu' sa GasBuddy app na maaaring magresulta sa ilang mga iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, at iPhone XS Max device na maging 'hindi tumutugon,' ayon sa isang panloob na anunsyo na ibinahagi sa Apple Stores ngayon. Ang memo ay nakuha ng Eternal mula sa isang mapagkakatiwalaang pinagmulan.
Sinabi ng Apple na ang mga apektadong iPhone ay magkakaroon ng itim na screen na may walang katapusang umiikot na gulong—aka isang respring loop. Sa memo nito, sinabi ng Apple na nakikipagtulungan ito sa GasBuddy upang 'resolbahin' ang isyu, na nagsimula 'pagkalipas ng Oktubre 18, 2018.'
Kung iuulat ng isang customer ang isyu sa isang Apple Store, inutusan ng Apple ang mga empleyado nito sa Genius Bar na puwersahang i-restart ang iPhone, at pagkatapos ay hilingin sa customer na i-uninstall ang GasBuddy app. Kung hindi pa rin tumutugon ang device, ang mga empleyado ng Genius Bar ay inaatasan na magpatuloy sa karaniwang proseso ng serbisyo.
Ito ay hindi malinaw kung bakit ang GasBuddy app ay nag-crash ng ilang mga iPhone. Ang isang tagapagsalita para sa GasBuddy ay nagsabi na ang koponan nito ay 'naging at patuloy na nag-iimbestiga,' at naantala ang karagdagang komento hanggang sa ang kumpanya ay magkaroon ng higit na pananaw tungkol sa bagay na ito. Ang isang tagapagsalita para sa Apple ay hindi kaagad tumugon sa kahilingan para sa komento.
Ang GasBuddy ay isang sikat na app para sa paghahanap ng mga gas station na may pinakamababang presyo ng gas sa U.S., Canada, at Australia. Ang app, na ipinagmamalaki ang 70 milyong user, ay umaasa sa mga user na nagsusumite ng mga presyo ng gas kapag sila ay napuno upang makatulong na alertuhan ang iba. Nagbibigay din ang GasBuddy ng mga alerto kapag nakatakdang tumaas ang mga presyo ng gas.
Ayon sa mga tala sa paglabas ng GasBuddy, ang app ay na-update noong Oktubre 17 na may suporta para sa iOS 12. Ang pag-update ay 'nag-ayos din ng ilang mga pag-crash.' Noong Oktubre 19, muling na-update ang app na may mga pag-aayos ng bug, kabilang ang isa na naging dahilan upang hindi lumabas ang ilang impormasyong nakabatay sa lokasyon, at isa pang nauugnay sa mga detalye ng gas station.
Update: Ang isang tagapagsalita para sa GasBuddy ay naglabas ng sumusunod na pahayag sa Eternal, na nagsasaad na ito ay 'mabilis na naghahanda ng isang update' na pinaniniwalaan nitong 'malutas ang pinagbabatayan na isyu.' Pansamantala, pansamantalang aalisin ng GasBuddy ang app nito sa App Store upang limitahan ang pagkakalantad.
Noong Biyernes (Oktubre 19), inaprubahan ng Apple ang pinakabagong bersyon ng GasBuddy app. Ito ay kasunod ng aming app na dumaan sa tipikal, masusing proseso ng pagsusuri ng Apple na, tulad ng alam mo, kinakailangan ng Apple bago ilabas ang anumang app sa store nito.
Sa katapusan ng linggo, nakarinig kami mula sa isang user na nakatagpo ng isyu na katulad ng inilarawan mo.
Wala kaming narinig na anuman mula sa Apple tungkol sa GasBuddy na nagdudulot ng mga hindi tumutugon na telepono, o na kakailanganin ng isang bagong build ng app, hanggang sa marahil 10 minuto bago namin natanggap ang iyong pagtatanong.
Lubos naming ikinalulungkot ang anumang kaugnayan sa hindi magandang karanasan ng user. Kami ay nakatuon sa paggawa ng aming bahagi upang matugunan ito nang mabilis at ganap.
Kaya, mabilis kaming naghahanda ng update na pinaniniwalaan naming malulutas ang pinagbabatayan na isyu at ginagawa naming pansamantalang hindi available para sa pag-download ang aming app para limitahan ang bilang ng mga potensyal na apektadong user.
Nag-tweet din ang GasBuddy tungkol sa isang papasok na pag-aayos:
Update - 6:30 p.m. Pacific Time: Nagbalik ang GasBuddy sa App Store na may kasamang update na 'lumatas sa isang isyu na naging sanhi ng pag-crash ng ilang device.'Alam namin na ang ilang tao ay nakakaranas ng mga isyu sa aming iOS app. Mabilis kaming naghahanda ng update na pinaniniwalaan naming malulutas ang isyu at ginagawang pansamantalang hindi available para sa pag-download ang aming app para limitahan ang bilang ng mga potensyal na apektadong user. — GasBuddy (@GasBuddy) Oktubre 22, 2018
May update na sila pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) Oktubre 23, 2018
Update: Sa isang pahayag na ibinigay sa Eternal, iniugnay ng GasBuddy ang isyu sa isang balangkas ng Apple: 'Ang bersyon ng app na inilabas noong Okt 18 ay binuo gamit ang isang partikular na serbisyo ng balangkas sa isang dokumentadong paraan, na inaprubahan ng Apple, ngunit may mga hindi inaasahang kahihinatnan. Kailangan mong direktang makipag-usap sa Apple para sa higit pang mga detalye.'
Patok Na Mga Post