Pinalawak ng Apple ang Libreng Pag-aayos ng Anti-Reflective Coating sa Mga Piling Modelo ng MacBook at MacBook Pro

Pinalawig ng Apple ang mga libreng pag-aayos ng mga isyu sa anti-reflective coating para sa mga piling modelo ng MacBook at MacBook Pro.

Pinahintulutan ng Apple ang pagsakop sa loob ng apat na taon mula sa orihinal na petsa ng pagbili ng mga apektadong modelo, ayon sa isang panloob na dokumento na ipinamahagi sa Mga Awtorisadong Tagabigay ng Serbisyo ng Apple at kalaunan ay nakuha ng Eternal.

Ang mga karapat-dapat na modelo, na nakalista sa ibaba, ay kwalipikado para sa isang libreng pagpapalit ng display sa loob ng apat na taong saklaw ng panahon. Tingnan ang iyong resibo upang matukoy ang eksaktong petsa ng pagbili ng iyong MacBook o MacBook Pro.

• MacBook Pro (13-pulgada, Maagang 2013)
• MacBook Pro (15-pulgada, Maagang 2013)
• MacBook Pro (13-inch, Late 2013)
• MacBook Pro (15-inch, Late 2013)
• MacBook Pro (13-pulgada, kalagitnaan ng 2014)
• MacBook Pro (15-pulgada, kalagitnaan ng 2014)
• MacBook Pro (13-pulgada, Maagang 2015)
• MacBook Pro (15-pulgada, kalagitnaan ng 2015)
• MacBook Pro (13-pulgada, 2016)
• MacBook Pro (15-pulgada, 2016)
• MacBook Pro (13-pulgada, 2017)
• MacBook Pro (15-pulgada, 2017)
• MacBook (12-pulgada, Maagang 2015)
• MacBook (12-pulgada, Maagang 2016)
• MacBook (12-pulgada, Maagang 2017)

Ang dokumento ng Apple ay nagsasaad na ang lahat ng 2012 MacBook Pro na modelo ay hindi na karapat-dapat mula nang ihinto ang mga ito sa nakalipas na apat na taon.

Nauna nang kinumpirma sa amin ng Apple na ang programa sa pag-aayos na ito ay patuloy na pinangangasiwaan sa loob sa halip na ipahayag sa publiko.

Maaaring mag-iskedyul ang mga apektadong customer ng appointment sa Genius Bar sa isang Apple Store gamit ang Apple Support app . O, sa Kumuha ng pahina ng Suporta , i-click ang Mac → Mac Notebooks → Mga Isyu sa Hardware → Display Isyu at dapat ipakita ang mga opsyon upang simulan ang pagkukumpuni o makipag-ugnayan sa Apple sa pamamagitan ng telepono, email, o online na chat.

Hihilingin ng website ng suporta ng Apple ang serial number ng iyong Mac, na makikita sa pamamagitan ng pag-click sa logo ng Apple sa kaliwang sulok sa itaas ng screen at pag-click sa About This Mac sa dropdown na menu.

Nalaman namin na ipinagbabawal umano ng Apple ang mga tagapayo ng suporta sa pagbanggit ng mga detalye tungkol sa programa sa pag-aayos ng anti-reflective coating sa mga online chat session, kaya maaaring kailanganin ang pagbisita sa isang Apple Store. Kung makikipag-ugnayan ka sa Apple sa pamamagitan ng telepono, maaaring makatulong ang paghingi ng iyong tawag sa isang senior advisor.

Ang mga apektadong customer ay maaari ding bumisita sa isang Apple Authorized Service Provider upang matukoy kung ang kanilang notebook ay karapat-dapat para sa saklaw. Ang dokumento ng Apple ay nagsasaad na ang mga third-party na repair shop na ito ay maaaring palitan ang mga display ng iba pang pinsala nang walang bayad hangga't ang mga anti-reflective coating na isyu ay naroroon.

Ang panloob na dokumento ng Apple ay nagsasaad din na ang mga customer na nagkaroon na ng out-of-warranty na mga gastos na nauugnay sa isyung ito ay patuloy na karapat-dapat para sa isang refund, na maaaring simulan ng pakikipag-ugnayan sa suporta ng Apple direkta.

Unang sinimulan ng Apple ang programang ito sa pagkukumpuni noong Oktubre 2015, at na pinahaba ito ng isang beses , pagkatapos makaranas ang ilang mga gumagamit ng MacBook at MacBook Pro ng mga isyu sa anti-reflective coating na napuputol o nadelaminate sa mga Retina display.

Lumilitaw na ang pinsala ay sanhi ng iba't ibang mga kadahilanan, kabilang ang presyon ng keyboard at trackpad sa display kapag nakasara, at ang paggamit ng mga maling solusyon sa paglilinis ng third-party na may mga telang microfiber.

Mahigit 12,000 customer ang sumali sa a Facebook group nakatuon sa isyu, at daan-daang iba pa ang nag-claim na apektado sila sa mga Apple Support Communities, Eternal forums, Twitter, Reddit, at iba pang mga platform ng talakayan. Ang website Staingate.org naglalaman ng gallery ng mga nasirang display.