Tinalakay ng Apple ang 'Punitive Measures' Laban sa Netflix para sa Pagbaba ng In-App Purchases

Habang nagpapatuloy ang pagsubok ng Epic Games v. Apple sa ikatlong araw nito, patuloy na lumalabas ang mga panloob na dokumento at komunikasyon ng Apple sa iba't ibang kumpanya, na nagbibigay sa amin ng ilang insight sa mga pakikitungo ng Apple sa App Store .

Noong Disyembre 2018, ang Netflix huminto sa pag-aalok ng mga opsyon sa in-app na subscription para sa mga bago o muling nag-subscribe na mga miyembro at sa halip ay nagsimulang hilingin sa kanila na mag-sign up para sa Netflix sa labas ng ‌App Store‌ upang maiwasan ang pagbabayad ng 30 porsiyentong pagbawas ng Apple. Sa lumalabas, hindi nasisiyahan ang mga executive ng Apple sa desisyon ng Netflix, at sinubukan nilang hikayatin ang Netflix na panatilihing available ang mga in-app na pagbili.

Ang paksa ay hindi pa binabanggit sa live na personal na pagsubok na nangyayari ngayon, ngunit 9to5Mac naka-highlight na mga email sa pagitan ng mga executive ng Apple na tumatalakay sa desisyon ng Netflix. Nang malaman ng Apple na ang Netflix ay A/B na sumusubok sa pag-aalis ng mga in-app na pagbili sa ilang partikular na bansa, nagsimulang mag-scramble ang Apple upang pigilan ito.

‌App Store ng Apple‌ Nagpadala ang Business Management Director na si Carson Oliver ng email noong Pebrero 2018 na binabalangkas ang mga plano sa pagsubok ng Netflix at tinanong ang kanyang kapwa ‌App Store‌ executive kung dapat bang gumawa ang Apple ng 'mga hakbang sa pagpaparusa' laban sa Netflix.

Gusto ba naming gumawa ng anumang mga hakbang sa pagpaparusa bilang tugon sa pagsubok (halimbawa, paghila sa lahat ng pandaigdigang tampok sa panahon ng pagsubok)? Kung gayon, paano dapat ipaalam sa Netflix ang mga parusang hakbang na iyon? (sic)

Hindi nililinaw ng mga email kung gumawa nga ang Apple ng anumang mga hakbang upang limitahan ang pag-feature sa panahon ng pagsubok ng Netflix, ngunit nagpatuloy ang Netflix sa pagsubok sa A/B at natagpuan itong mabunga. Nauna sa kung kailan kinuha ng Netflix ang mga opsyon sa pagbili ng in-app, nagdisenyo ang Apple ng isang buong presentasyon upang hikayatin ang Netflix na patuloy na mag-alok ng mga pag-sign up sa in-app na subscription.

Nababahala ang Netflix tungkol sa mga boluntaryong antas ng pag-churn sa iOS dahil mas mataas ito kaysa sa mga nag-sign up sa pamamagitan ng web. Sa madaling sabi, ang mga gumagamit ng iOS na nag-subscribe sa Netflix sa pamamagitan ng mga in-app na pagbili ay nagkansela ng kanilang mga Netflix account sa mas mataas na rate, isang isyu na pinaghirapan ng Apple para sa Netflix.

Kasama sa iba pang alalahanin sa Netflix ang libreng pagsubok na pang-aabuso (na tinugunan ng Apple), un-grandfathering (pagtaas ng mga presyo sa mga user na naka-lock sa isang piling presyo), at nag-aalok ng mga promosyon (hindi posibleng mag-alok ng mga diskwento sa iOS). Panloob na tinalakay ng Apple ang mga paraan upang ayusin ang mga problemang ito para sa Netflix upang hikayatin ang kumpanya na manatili sa mga in-app na pagbili.

Na-incentivize din ng Apple ang Netflix sa pamamagitan ng paglalarawan kung gaano kalaki ang natatanggap ng pagpapakita ng Netflix. Sinabi ng Apple na ang Netflix ay itinampok nang higit sa anumang iba pang kasosyo, isang bagay na handang ipagpatuloy ng Apple.

Iminungkahi ng Apple ang patuloy na coordinated na nagtatampok sa iOS at Apple TV , mga ad na nagpo-promote ng Netflix, ‌App Store‌ mga email campaign, na nagtatampok ng data ng pagganap, isang '‌Apple TV‌ bundle' at piling mga benepisyo ng programang kasosyo sa video gaya ng opsyong magbenta ng mga hindi IAP na customer at flexibility sa pagsingil upang alisin ang lolo at kanselahin ang mga singil sa subscription.

Tinalakay din ng Apple ang mga alok na bundle para sa Netflix at isang serbisyo ng Apple kasama ang mga carrier at mga kasosyo sa pagbabayad para sa mga alok na co-funded na subscription, pati na rin ang in-store na marketing para sa Netflix, ngunit wala sa mga hakbang na ito ang nakakumbinsi sa Netflix na manatili sa mga in-app na pagbili.

Ngayon, walang opsyon sa pagbili ng in-app para sa Netflix, at ang mga gustong manood ng Netflix sa isang iPhone o isang iPad dapat munang mag-sign up sa web, nang walang nakolektang pera ang Apple. Hindi rin pinapayagan ang Netflix na idirekta ang mga customer kung saan magsa-sign up, gayunpaman, at ang splash screen ay nagsasabing 'Hindi ka makakapag-sign up para sa Netflix sa app.'

Ang ‌Epic Games‌ v. Ang pagsubok sa Apple ay inaasahang tatagal ng humigit-kumulang tatlong linggo sa kabuuan, kung saan ang Apple CEO na si Tim Cook at iba pang mga executive ay nakatakdang tumestigo sa mga darating na linggo.